Sarnova è un’azienda di distribuzione e servizi sanitari che supporta i servizi medici di emergenza e le organizzazioni che forniscono cure acute. Attraverso aziende tra cui Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners e Digitech, fornisce prodotti e apparecchiature mediche, soluzioni per l’assistenza respiratoria e critica, programmi con defibrillatori automatici esterni (DAE), formazione sulla rianimazione cardiopolmonare (RCP) e tecnologie per la fatturazione dei servizi medici di emergenza e la business intelligence. Il gruppo serve fornitori di servizi medici di emergenza, ospedali, scuole, aziende ed enti governativi e opera come società del portafoglio di Patricia Industries, parte di Investor AB.
Specialista del supporto clienti — Sarnova | Brandon, Florida (In sede)
Fornisce supporto a clienti e pazienti per Digitech, un fornitore di servizi di fatturazione e tecnologia per i servizi medici di emergenza. Gestisce aggiornamenti degli account, richieste di fatturazione, corrispondenza e risoluzione dei problemi presso la sede di Brandon, in Florida.
Descrizione
- Rispondere alle richieste e alle domande quotidiane dei clienti
- Indirizzare le chiamate ad altri reparti di fatturazione quando necessario
- Risolvere i problemi dei clienti in linea con i loro requisiti e le loro aspettative
- Elaborare aggiunte e modifiche ai dati assicurativi e demografici dei pazienti
- Esaminare i problemi relativi agli account dei clienti e raccogliere la documentazione per i responsabili di reparto
- Coordinarsi con ospedali, compagnie assicurative, avvocati e pazienti
- Scansionare gli assegni e inviarli alla cassetta di deposito
- Raggiungere gli obiettivi di produttività mantenendo la qualità del lavoro
- Imparare come i reparti interni coordinano il pagamento delle richieste di rimborso per i servizi medici di emergenza
- Gestire la corrispondenza tramite posta, e-mail e telefono
- Seguire le politiche aziendali, il Programma di conformità aziendale e le linee guida degli Standard di etica aziendale
- Supportare l'alta dirigenza nello sviluppo e nell'implementazione di procedure di elaborazione più efficienti
- Svolgere altri compiti assegnati
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Ottime competenze informatiche
- Conoscenza di base di Microsoft Outlook, Word ed Excel
- Velocità di battitura di almeno 40 parole al minuto
- Rapidità di apprendimento e disponibilità a fare domande
- Capacità di mantenere la calma sotto pressione dimostrando empatia
- Atteggiamento positivo, professionale, gentile, premuroso e cortese
- Capacità di lavorare in autonomia e di assumersi la responsabilità del lavoro assegnato
- Capacità di gestire carichi di lavoro elevati rispettando scadenze ravvicinate
- Abilità nell'identificare i problemi, porre domande pertinenti e individuare soluzioni
- Eccellente attenzione ai dettagli e precisione
- Capacità di gestire più attività, organizzare e stabilire le priorità delle responsabilità
- Forte capacità di portare a termine le attività
- Puntualità e affidabilità
- Persona collaborativa, capace di lavorare con tutti i reparti interni
- È gradita una precedente esperienza a contatto con il pubblico
- La conoscenza bilingue dell'inglese e dello spagnolo è un requisito preferenziale, ma non obbligatorio
- È obbligatorio superare un esame fisico pre-assunzione
- È necessario fornire la documentazione delle vaccinazioni richieste in conformità con i requisiti del cliente e normativi
Benefit
- Stipendio competitivo in base all'esperienza
- Pacchetto completo di benefit
- Piano 401(k)