
Sarnova là công ty phân phối và cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ các dịch vụ y tế khẩn cấp và các tổ chức chăm sóc bệnh nhân cấp tính. Thông qua các doanh nghiệp gồm Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners và Digitech, công ty cung cấp sản phẩm và thiết bị y tế, các giải pháp chăm sóc hô hấp và chăm sóc tích cực, chương trình máy khử rung tim tự động bên ngoài (AED), đào tạo hồi sức tim phổi (CPR), cùng công nghệ phục vụ hoạt động thanh toán và phân tích kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ y tế khẩn cấp. Tập đoàn phục vụ các đơn vị cung cấp dịch vụ y tế khẩn cấp, bệnh viện, trường học, doanh nghiệp và cơ quan chính phủ, đồng thời hoạt động với tư cách là một công ty trong danh mục đầu tư của Patricia Industries, thuộc Investor AB.
Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng — Sarnova | Brandon, Florida (Làm việc tại cơ sở)
Cung cấp hỗ trợ cho khách hàng và bệnh nhân của Digitech, nhà cung cấp dịch vụ công nghệ và thanh toán hóa đơn EMS. Quản lý cập nhật tài khoản, thắc mắc về hóa đơn, thư từ và xử lý vấn đề tại cơ sở ở Brandon, Florida.
Mô tả
- Phản hồi các thắc mắc và yêu cầu hằng ngày của khách hàng
- Chuyển cuộc gọi đến các bộ phận thanh toán khác khi cần
- Giải quyết vấn đề của khách hàng phù hợp với yêu cầu và kỳ vọng của khách hàng
- Xử lý việc bổ sung và chỉnh sửa thông tin bảo hiểm cũng như thông tin nhân khẩu học của bệnh nhân
- Tìm hiểu các vấn đề trong tài khoản khách hàng và thu thập tài liệu cho Trưởng bộ phận
- Phối hợp với bệnh viện, nhà cung cấp bảo hiểm, luật sư và bệnh nhân
- Quét séc và gửi chúng đến hộp khóa nhận tiền
- Đạt chỉ tiêu sản lượng trong khi vẫn duy trì chất lượng công việc
- Tìm hiểu cách các bộ phận nội bộ phối hợp thanh toán các yêu cầu bồi hoàn EMS
- Quản lý thư từ qua bưu điện, email và điện thoại
- Tuân thủ chính sách công ty, Chương trình Tuân thủ Doanh nghiệp và các hướng dẫn về Tiêu chuẩn Đạo đức Kinh doanh
- Hỗ trợ ban quản lý cấp cao xây dựng và triển khai các quy trình xử lý hiệu quả hơn
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương
- Thành thạo sử dụng máy tính
- Có kiến thức cơ bản về Microsoft Outlook, Word và Excel
- Tốc độ gõ ít nhất 40 từ mỗi phút
- Tiếp thu nhanh và sẵn sàng đặt câu hỏi
- Có khả năng giữ bình tĩnh dưới áp lực đồng thời thể hiện sự đồng cảm
- Thái độ tích cực, chuyên nghiệp, lịch sự, chu đáo và nhã nhặn
- Có khả năng làm việc độc lập và chịu trách nhiệm với công việc được giao
- Có khả năng xử lý khối lượng công việc lớn trong thời hạn gấp
- Có kỹ năng xác định vấn đề, đặt câu hỏi phù hợp và tìm ra giải pháp
- Chú ý cao đến chi tiết và độ chính xác
- Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ, sắp xếp và ưu tiên trách nhiệm
- Theo sát công việc đến cùng
- Đúng giờ và đáng tin cậy
- Là thành viên hợp tác trong nhóm, có thể làm việc với tất cả các bộ phận nội bộ
- Có kinh nghiệm làm việc với công chúng là một lợi thế
- Biết cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha là một lợi thế nhưng không bắt buộc
- Bắt buộc hoàn thành thành công bài kiểm tra thể chất trước khi được tuyển dụng
- Phải cung cấp giấy tờ chứng minh đã tiêm các loại vắc-xin bắt buộc theo yêu cầu của khách hàng và quy định pháp luật
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh dựa trên kinh nghiệm
- Gói phúc lợi toàn diện
- Chương trình 401(k)