Sarnova je tvrtka za distribuciju zdravstvenih proizvoda i usluga koja pruža podršku hitnim medicinskim službama i organizacijama za akutnu zdravstvenu skrb. Putem društava Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners i Digitech nudi medicinske proizvode i opremu, rješenja za respiratornu i intenzivnu skrb, AED programe, obuku iz KPR-a te tehnologiju za naplatu usluga hitne medicinske pomoći i poslovnu analitiku. Grupa opslužuje pružatelje hitne medicinske pomoći, bolnice, škole, poduzeća i državne agencije te posluje kao portfeljna tvrtka društva Patricia Industries, dijela Investor AB-a.
Specijalist korisničke podrške — Sarnova | Brandon, Florida (rad na lokaciji)
Pružajte podršku klijentima i pacijentima za Digitech, pružatelja usluga naplate i tehnoloških usluga za hitnu medicinsku pomoć. Upravljajte ažuriranjima računa, upitima o naplati, korespondencijom i rješavanjem problema na lokaciji u Brandonu na Floridi.
Opis
- Odgovarati na svakodnevne upite i zahtjeve klijenata
- Preusmjeravati pozive na druga odjela za naplatu kada je potrebno
- Rješavati probleme korisnika u skladu sa zahtjevima i očekivanjima klijenata
- Obrađivati dodavanja i izmjene podataka o osiguranju i demografskih podataka pacijenata
- Istraživati probleme s računima klijenata i prikupljati dokumentaciju za voditelje odjela
- Koordinirati s bolnicama, osiguravateljima, odvjetnicima i pacijentima
- Skenirati čekove i slati ih u pretinac za naplatu
- Ostvarivati proizvodne ciljeve uz održavanje kvalitete rada
- Naučiti kako interna odjela koordiniraju plaćanje potraživanja hitne medicinske pomoći
- Upravljati korespondencijom poštom, e-poštom i telefonom
- Slijediti politike tvrtke, Program korporativne usklađenosti i smjernice Standarda poslovne etike
- Podržavati više rukovodstvo u razvoju i provedbi učinkovitijih postupaka obrade
- Obavljati druge dodijeljene zadatke
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili ekvivalent
- Izvrsno snalaženje u radu na računalu
- Osnovno poznavanje programa Microsoft Outlook, Word i Excel
- Brzina tipkanja od najmanje 40 riječi u minuti
- Brzo učenje i spremnost na postavljanje pitanja
- Sposobnost ostati smiren pod pritiskom uz pokazivanje empatije
- Pozitivan, profesionalan, ljubazan, obziran i uljudan nastup
- Sposobnost samostalnog rada i preuzimanja odgovornosti za dodijeljeni posao
- Sposobnost upravljanja velikim opterećenjem uz poštivanje kratkih rokova
- Vještina prepoznavanja problema, postavljanja relevantnih pitanja i utvrđivanja rješenja
- Izvrsna pažnja prema detaljima i točnost
- Sposobnost obavljanja više zadataka, organiziranja i određivanja prioriteta
- Ustrajnost u dovršavanju zadataka
- Točnost i pouzdanost
- Suradljiv član tima koji može raditi sa svim internim odjelima
- Prethodno iskustvo rada s javnošću je prednost
- Znanje engleskog i španjolskog jezika je prednost, ali nije obavezno
- Uspješno obavljanje liječničkog pregleda prije zaposlenja je obavezno
- Dokumentacija o potrebnim cijepljenjima mora se dostaviti u skladu sa zahtjevima klijenta i regulatornim zahtjevima
Pogodnosti
- Konkurentna plaća ovisno o iskustvu
- Sveobuhvatan paket pogodnosti
- Plan 401(k)