Sarnova es una empresa de distribución y servicios sanitarios que presta apoyo a los servicios médicos de emergencia y a las organizaciones de atención aguda. A través de empresas como Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners y Digitech, ofrece productos y equipos médicos, soluciones respiratorias y de cuidados críticos, programas de desfibriladores externos automáticos (DEA), capacitación en reanimación cardiopulmonar (RCP) y tecnología para la facturación de servicios médicos de emergencia y la inteligencia empresarial. El grupo presta servicios a proveedores de servicios médicos de emergencia, hospitales, escuelas, empresas y organismos gubernamentales, y opera como empresa de cartera de Patricia Industries, una división de Investor AB.
Especialista en Soporte al Cliente — Sarnova | Brandon, Florida (Presencial)
Brinda soporte a clientes y pacientes para Digitech, un proveedor de servicios de facturación y tecnología para servicios médicos de emergencia. Gestiona actualizaciones de cuentas, consultas de facturación, correspondencia y resolución de problemas de forma presencial en Brandon, Florida.
Descripción
- Responder a las consultas y solicitudes diarias de los clientes
- Derivar las llamadas a otros departamentos de facturación cuando sea necesario
- Resolver los problemas de los clientes de acuerdo con sus requisitos y expectativas
- Procesar altas y modificaciones en los registros de seguros y datos demográficos de los pacientes
- Investigar problemas de las cuentas de los clientes y recopilar documentación para los gerentes de departamento
- Coordinarse con hospitales, proveedores de seguros, abogados y pacientes
- Escanear cheques y enviarlos al buzón de depósitos
- Alcanzar los objetivos de producción manteniendo la calidad del trabajo
- Aprender cómo coordinan los departamentos internos el pago de las reclamaciones de servicios médicos de emergencia
- Gestionar la correspondencia por correo postal, correo electrónico y teléfono
- Seguir las políticas de la empresa, el Programa de Cumplimiento Corporativo y las directrices de las Normas de Ética Empresarial
- Apoyar a la alta dirección en el desarrollo y la implementación de procedimientos de procesamiento más eficientes
- Completar otras tareas asignadas
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o equivalente
- Sólidos conocimientos informáticos
- Conocimientos básicos de Microsoft Outlook, Word y Excel
- Velocidad de escritura de al menos 40 palabras por minuto
- Capacidad para aprender rápidamente y disposición para hacer preguntas
- Capacidad para mantener la calma bajo presión y mostrar empatía
- Actitud positiva, profesional, amable, considerada y cortés
- Capacidad para trabajar de forma independiente y asumir la responsabilidad del trabajo asignado
- Capacidad para gestionar grandes volúmenes de trabajo cumpliendo plazos ajustados
- Habilidad para identificar problemas, formular preguntas relevantes y determinar soluciones
- Excelente atención al detalle y precisión
- Capacidad para realizar varias tareas, organizar y priorizar responsabilidades
- Gran capacidad de seguimiento
- Puntualidad y fiabilidad
- Persona colaboradora capaz de trabajar con todos los departamentos internos
- Se valora la experiencia previa trabajando con el público
- Se valoran los conocimientos bilingües de inglés y español, pero no son obligatorios
- Es obligatorio superar un examen físico previo al empleo
- Se debe proporcionar documentación de las vacunas requeridas de acuerdo con los requisitos del cliente y normativos
Beneficios
- Salario competitivo según la experiencia
- Paquete integral de beneficios
- Plan 401(k)