Sarnova is een bedrijf voor gezondheidszorgdistributie en -diensten dat spoedeisende medische diensten en organisaties voor acute zorg ondersteunt. Via bedrijven zoals Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners en Digitech levert Sarnova medische producten en apparatuur, oplossingen voor ademhalingszorg en intensive care, AED-programma’s, reanimatietrainingen en technologie voor facturering van ambulancediensten en business intelligence. De groep bedient aanbieders van spoedeisende medische hulp, ziekenhuizen, scholen, bedrijven en overheidsinstanties en is een portfoliobedrijf van Patricia Industries, onderdeel van Investor AB.
Specialist Klantenondersteuning — Sarnova | Brandon, Florida (Op locatie)
Bied klant- en patiëntondersteuning voor Digitech, een aanbieder van facturerings- en technologiediensten voor de hulpverlening. Beheer accountupdates, factureringsvragen, correspondentie en probleemoplossing op locatie in Brandon, Florida.
Beschrijving
- Dagelijkse vragen en verzoeken van klanten beantwoorden
- Gesprekken indien nodig doorverbinden naar andere factureringsafdelingen
- Klantproblemen oplossen volgens de eisen en verwachtingen van de klant
- Aanvullingen en wijzigingen in verzekeringsgegevens en demografische patiëntgegevens verwerken
- Problemen met klantaccounts onderzoeken en documentatie verzamelen voor afdelingsmanagers
- Coördineren met ziekenhuizen, verzekeringsaanbieders, advocaten en patiënten
- Cheques scannen en naar de lockbox sturen
- Productiedoelstellingen behalen en tegelijkertijd de kwaliteit van het werk bewaken
- Leren hoe interne afdelingen de betaling van EMS-claims coördineren
- Correspondentie per post, e-mail en telefoon beheren
- Bedrijfsbeleid, het Corporate Compliance Program en de richtlijnen van de Standards of Business Ethics volgen
- Het senior management ondersteunen bij het ontwikkelen en implementeren van efficiëntere verwerkingsprocedures
- Andere toegewezen taken uitvoeren
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig
- Sterke computervaardigheden
- Basiskennis van Microsoft Outlook, Word en Excel
- Een typesnelheid van minimaal 40 woorden per minuut
- Leert snel en is bereid vragen te stellen
- Kan onder druk kalm blijven en tegelijkertijd empathie tonen
- Positieve, professionele, beleefde, attente en hoffelijke houding
- Kan zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen voor toegewezen werk
- Kan een hoge werkdruk aan en strakke deadlines halen
- Vaardig in het herkennen van problemen, stellen van relevante vragen en bepalen van oplossingen
- Uitstekende aandacht voor detail en nauwkeurigheid
- Kan multitasken en verantwoordelijkheden organiseren en prioriteren
- Sterk in het opvolgen van taken
- Punctueel en betrouwbaar
- Teamspeler die met alle interne afdelingen kan samenwerken
- Eerdere ervaring in het werken met het publiek is een pluspunt
- Tweetalige vaardigheden in Engels en Spaans zijn een pluspunt, maar niet vereist
- Het succesvol afronden van een medische keuring vóór indiensttreding is vereist
- Documentatie van vereiste vaccinaties moet worden verstrekt volgens de eisen van de klant en de regelgeving
Voordelen
- Competitief salaris op basis van ervaring
- Uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
- 401(k)-regeling