A Sarnova egészségügyi disztribúciós és szolgáltató vállalat, amely sürgősségi egészségügyi szolgáltatókat és akut ellátást nyújtó szervezeteket támogat. Olyan vállalatain keresztül, mint a Bound Tree Medical, a Tri-anim Health Services, a Cardio Partners és a Digitech, orvosi termékeket és berendezéseket, légzéstámogatási és intenzív terápiás megoldásokat, automata külső defibrillátorokhoz (AED) kapcsolódó programokat, újraélesztési képzést, valamint a sürgősségi egészségügyi szolgáltatások számlázására és üzleti intelligenciára szolgáló technológiát kínál. A csoport sürgősségi egészségügyi szolgáltatókat, kórházakat, iskolákat, vállalkozásokat és állami szerveket szolgál ki, és az Investor AB részeként működő Patricia Industries portfólióvállalata.
Ügyféltámogatási specialista — Sarnova | Brandon, Florida (Helyszíni munkavégzés)
Ügyfél- és beteg-támogatást nyújt a Digitech, EMS-számlázási és technológiai szolgáltató számára. A floridai Brandonban, helyszíni munkavégzés keretében kezeli a fiókmódosításokat, számlázási kérdéseket, levelezést és problémamegoldást.
Leírás
- Válaszadás a napi ügyfélkérdésekre és kérésekre
- A hívások szükség szerinti átirányítása alternatív számlázási részlegekhez
- Az ügyfélproblémák megoldása az ügyféligényeknek és elvárásoknak megfelelően
- A biztosítási és betegadat-nyilvántartások kiegészítése és módosítása
- Az ügyfélfiókokkal kapcsolatos problémák kivizsgálása és dokumentumok összegyűjtése a részlegvezetők számára
- Kapcsolattartás kórházakkal, biztosítókkal, ügyvédekkel és betegekkel
- A csekkek szkennelése és elküldése a zárható postafiókba
- A munkaminőség fenntartása mellett a teljesítménycélok elérése
- Annak megtanulása, hogyan koordinálják a belső részlegek az EMS-igények kifizetését
- A levelezés kezelése postai úton, e-mailben és telefonon
- A vállalati szabályzatok, a Vállalati Megfelelési Program, valamint az Üzleti Etikai Szabályzat irányelveinek betartása
- A felső vezetés támogatása hatékonyabb feldolgozási eljárások kidolgozásában és bevezetésében
- Egyéb kijelölt feladatok elvégzése
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés
- Magabiztos számítógépes ismeretek
- A Microsoft Outlook, Word és Excel alapvető ismerete
- Legalább 40 szó/perc gépelési sebesség
- Gyors tanulási képesség és kérdezési hajlandóság
- Nyomás alatt is megőrzi a nyugalmát, miközben empátiát tanúsít
- Pozitív, professzionális, udvarias, figyelmes és előzékeny hozzáállás
- Önálló munkavégzésre és a rábízott feladatokért való felelősségvállalásra való képesség
- Nagy munkaterhelés kezelése szoros határidők betartása mellett
- A problémák azonosításának, releváns kérdések feltevésének és megoldások meghatározásának képessége
- Kiváló figyelem a részletekre és pontosság
- Több feladat egyidejű kezelése, valamint a felelősségek szervezése és rangsorolása
- Kiváló feladatkövetési képesség
- Pontos és megbízható munkavégzés
- Együttműködő csapattag, aki minden belső részleggel képes együtt dolgozni
- A lakossággal szerzett korábbi munkatapasztalat előnyt jelent
- Az angol és spanyol nyelv ismerete előnyt jelent, de nem kötelező
- A munkába állás előtti fizikális vizsgálat sikeres teljesítése kötelező
- A szükséges oltások igazolását az ügyfél- és jogszabályi követelményeknek megfelelően be kell nyújtani
Juttatások
- Tapasztalattól függő versenyképes fizetés
- Átfogó juttatási csomag
- 401(k) nyugdíjprogram