Sarnova — компания в сфере дистрибуции медицинских товаров и услуг, поддерживающая службы экстренной медицинской помощи и организации, оказывающие неотложную помощь. Через такие подразделения, как Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners и Digitech, компания предоставляет медицинские товары и оборудование, решения для респираторной и интенсивной терапии, программы AED, обучение сердечно-лёгочной реанимации, а также технологии для выставления счетов службами EMS и бизнес-аналитики. Группа обслуживает поставщиков экстренной медицинской помощи, больницы, школы, предприятия и государственные учреждения и работает как портфельная компания Patricia Industries, входящей в состав Investor AB.
Специалист по поддержке клиентов — Sarnova | Брэндон, Флорида (работа на месте)
Оказывайте поддержку клиентам и пациентам Digitech, поставщика услуг биллинга и технологий для экстренной медицинской помощи. Обновляйте данные аккаунтов, отвечайте на вопросы по счетам, ведите корреспонденцию и решайте проблемы на месте в Брэндоне, Флорида.
Описание
- Отвечать на ежедневные вопросы и запросы клиентов
- Перенаправлять звонки в другие отделы биллинга при необходимости
- Решать проблемы клиентов в соответствии с их требованиями и ожиданиями
- Вносить дополнения и изменения в страховые данные и демографические сведения пациентов
- Изучать проблемы клиентских аккаунтов и собирать документацию для руководителей отделов
- Координировать взаимодействие с больницами, страховыми компаниями, адвокатами и пациентами
- Сканировать чеки и отправлять их в банковский ящик для инкассации
- Выполнять производственные показатели, сохраняя качество работы
- Изучать порядок взаимодействия внутренних отделов при оплате счетов EMS
- Вести корреспонденцию по почте, электронной почте и телефону
- Соблюдать политики компании, Корпоративную программу комплаенса и Стандарты деловой этики
- Поддерживать высшее руководство в разработке и внедрении более эффективных процедур обработки
- Выполнять другие порученные обязанности
Требования
- Диплом об окончании средней школы или эквивалентная квалификация
- Уверенное владение компьютером
- Базовые знания Microsoft Outlook, Word и Excel
- Скорость печати не менее 40 слов в минуту
- Способность быстро обучаться и готовность задавать вопросы
- Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и проявлять эмпатию
- Позитивный, профессиональный, вежливый, внимательный и доброжелательный стиль общения
- Способность работать самостоятельно и отвечать за порученную работу
- Умение справляться с высокой нагрузкой и соблюдать сжатые сроки
- Навык выявлять проблемы, задавать уместные вопросы и находить решения
- Отличное внимание к деталям и точность
- Способность выполнять несколько задач одновременно, организовывать и расставлять приоритеты
- Умение доводить дела до конца
- Пунктуальность и надежность
- Умение работать в команде и взаимодействовать со всеми внутренними отделами
- Предыдущий опыт работы с населением будет преимуществом
- Знание английского и испанского языков приветствуется, но не является обязательным
- Требуется успешное прохождение медицинского осмотра перед трудоустройством
- Необходимо предоставить документы о требуемых прививках в соответствии с требованиями клиента и регулирующих органов
Преимущества
- Конкурентная заработная плата в зависимости от опыта
- Комплексный пакет льгот
- План 401(k)