Η Sarnova είναι εταιρεία διανομής και παροχής υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης που υποστηρίζει τις υπηρεσίες επείγουσας ιατρικής φροντίδας και τους οργανισμούς οξείας φροντίδας. Μέσω εταιρειών όπως οι Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners και Digitech, παρέχει ιατρικά προϊόντα και εξοπλισμό, λύσεις αναπνευστικής και κρίσιμης φροντίδας, προγράμματα αυτόματων εξωτερικών απινιδωτών, εκπαίδευση στην καρδιοπνευμονική αναζωογόνηση, καθώς και τεχνολογία για τη χρέωση υπηρεσιών επείγουσας ιατρικής φροντίδας και την επιχειρηματική ευφυΐα. Ο όμιλος εξυπηρετεί παρόχους επείγουσας ιατρικής φροντίδας, νοσοκομεία, σχολεία, επιχειρήσεις και κυβερνητικούς φορείς και λειτουργεί ως εταιρεία του χαρτοφυλακίου της Patricia Industries, μέρους της Investor AB.
Ειδικός υποστήριξης πελατών — Sarnova | Μπράντον, Φλόριντα (Με φυσική παρουσία)
Παροχή υποστήριξης σε πελάτες και ασθενείς για τη Digitech, πάροχο υπηρεσιών τιμολόγησης και τεχνολογίας για υπηρεσίες επείγουσας ιατρικής βοήθειας. Διαχείριση ενημερώσεων λογαριασμών, ερωτημάτων τιμολόγησης, αλληλογραφίας και επίλυση προβλημάτων με φυσική παρουσία στο Μπράντον της Φλόριντα.
Περιγραφή
- Απάντηση σε καθημερινά ερωτήματα και αιτήματα πελατών
- Δρομολόγηση κλήσεων σε εναλλακτικά τμήματα τιμολόγησης όταν χρειάζεται
- Επίλυση προβλημάτων πελατών σύμφωνα με τις απαιτήσεις και τις προσδοκίες τους
- Επεξεργασία προσθηκών και αλλαγών σε αρχεία ασφαλιστικών στοιχείων και δημογραφικών δεδομένων ασθενών
- Διερεύνηση προβλημάτων στους λογαριασμούς πελατών και συγκέντρωση τεκμηρίωσης για τους διευθυντές τμημάτων
- Συντονισμός με νοσοκομεία, ασφαλιστικούς φορείς, δικηγόρους και ασθενείς
- Σάρωση επιταγών και αποστολή τους ταχυδρομικά στη θυρίδα είσπραξης
- Επίτευξη στόχων παραγωγικότητας με διατήρηση της ποιότητας εργασίας
- Εκμάθηση του τρόπου με τον οποίο τα εσωτερικά τμήματα συντονίζουν την πληρωμή απαιτήσεων υπηρεσιών επείγουσας ιατρικής βοήθειας
- Διαχείριση αλληλογραφίας μέσω ταχυδρομείου, email και τηλεφώνου
- Τήρηση των εταιρικών πολιτικών, του Εταιρικού Προγράμματος Συμμόρφωσης και των κατευθυντήριων γραμμών για τα Πρότυπα Επιχειρηματικής Δεοντολογίας
- Υποστήριξη της ανώτερης διοίκησης στην ανάπτυξη και εφαρμογή αποδοτικότερων διαδικασιών επεξεργασίας
- Ολοκλήρωση άλλων ανατεθειμένων καθηκόντων
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο
- Άριστη εξοικείωση με τους υπολογιστές
- Βασική γνώση των Microsoft Outlook, Word και Excel
- Ταχύτητα πληκτρολόγησης τουλάχιστον 40 λέξεων ανά λεπτό
- Γρήγορη μάθηση και προθυμία υποβολής ερωτήσεων
- Ικανότητα διατήρησης ψυχραιμίας υπό πίεση με παράλληλη επίδειξη ενσυναίσθησης
- Θετική, επαγγελματική, ευγενική, προσεκτική και courteous συμπεριφορά
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και ανάληψης ευθύνης για την ανατεθειμένη εργασία
- Ικανότητα διαχείρισης μεγάλου φόρτου εργασίας με τήρηση αυστηρών προθεσμιών
- Ικανότητα εντοπισμού προβλημάτων, υποβολής σχετικών ερωτήσεων και προσδιορισμού λύσεων
- Εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια
- Ικανότητα εκτέλεσης πολλαπλών εργασιών, οργάνωσης και ιεράρχησης ευθυνών
- Ισχυρή ικανότητα παρακολούθησης και ολοκλήρωσης
- Συνέπεια και αξιοπιστία
- Συνεργάσιμο μέλος ομάδας, ικανό να εργάζεται με όλα τα εσωτερικά τμήματα
- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση του κοινού είναι επιθυμητή
- Η γνώση αγγλικών και ισπανικών είναι επιπλέον προσόν, αλλά δεν απαιτείται
- Απαιτείται επιτυχής ολοκλήρωση ιατρικής εξέτασης πριν από την πρόσληψη
- Πρέπει να προσκομιστεί τεκμηρίωση των απαιτούμενων εμβολιασμών σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη και τις κανονιστικές απαιτήσεις
Παροχές
- Ανταγωνιστικός μισθός ανάλογα με την εμπειρία
- Ολοκληρωμένο πακέτο παροχών
- Πρόγραμμα 401(k)