Sarnova je spoločnosť pôsobiaca v oblasti distribúcie zdravotníckych produktov a služieb, ktorá podporuje záchranné zdravotné služby a organizácie poskytujúce akútnu zdravotnú starostlivosť. Prostredníctvom spoločností Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners a Digitech poskytuje zdravotnícke produkty a vybavenie, riešenia pre respiračnú a intenzívnu starostlivosť, programy AED, školenia KPR a technológie na fakturáciu služieb záchrannej zdravotnej služby a podnikovú analytiku. Skupina slúži poskytovateľom záchrannej zdravotnej služby, nemocniciam, školám, podnikom a vládnym agentúram a pôsobí ako portfóliová spoločnosť Patricia Industries, ktorá je súčasťou Investor AB.
Špecialista podpory klientov — Sarnova | Brandon, Florida (na pracovisku)
Poskytujte podporu klientom a pacientom pre spoločnosť Digitech, poskytovateľa fakturačných a technologických služieb pre záchrannú zdravotnú službu. Spravujte aktualizácie účtov, otázky týkajúce sa fakturácie, korešpondenciu a riešenie problémov na pracovisku v Brandone na Floride.
Popis
- Odpovedať na každodenné otázky a požiadavky klientov
- V prípade potreby prepájať hovory na iné fakturačné oddelenia
- Riešiť problémy zákazníkov v súlade s požiadavkami a očakávaniami klientov
- Spracúvať doplnenia a úpravy údajov o poistení a demografických údajov pacientov
- Prešetrovať problémy s klientskymi účtami a zhromažďovať dokumentáciu pre vedúcich oddelení
- Koordinovať spoluprácu s nemocnicami, poisťovňami, právnymi zástupcami a pacientmi
- Skenovať šeky a odosielať ich do schránky na ich spracovanie
- Dosahovať produkčné ciele pri zachovaní kvality práce
- Naučiť sa, ako interné oddelenia koordinujú úhradu nárokov záchrannej zdravotnej služby
- Spravovať korešpondenciu prostredníctvom pošty, e-mailu a telefónu
- Dodržiavať firemné zásady, program podnikového súladu a usmernenia štandardov podnikateľskej etiky
- Podporovať vyšší manažment pri tvorbe a zavádzaní efektívnejších postupov spracovania
- Plniť ďalšie pridelené úlohy
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent
- Pokročilá práca s počítačom
- Základné znalosti programov Microsoft Outlook, Word a Excel
- Rýchlosť písania najmenej 40 slov za minútu
- Rýchlo sa učiť a ochota klásť otázky
- Schopnosť zachovať pokoj pod tlakom a zároveň prejavovať empatiu
- Pozitívne, profesionálne, zdvorilé, ohľaduplné a úctivé vystupovanie
- Schopnosť pracovať samostatne a niesť zodpovednosť za pridelenú prácu
- Schopnosť zvládať vysoké pracovné zaťaženie pri dodržiavaní krátkych termínov
- Schopnosť identifikovať problémy, klásť relevantné otázky a určovať riešenia
- Vynikajúca pozornosť venovaná detailom a presnosť
- Schopnosť zvládať viacero úloh, organizovať a určovať priority
- Schopnosť dôsledne dotiahnuť úlohy do konca
- Dochvíľnosť a spoľahlivosť
- Tímový spolupracovník schopný pracovať so všetkými internými oddeleniami
- Predchádzajúce skúsenosti s prácou s verejnosťou sú výhodou
- Znalosť angličtiny a španielčiny je výhodou, ale nie je podmienkou
- Úspešné absolvovanie pracovnej lekárskej prehliadky pred nástupom do zamestnania je podmienkou
- Dokumentácia o požadovaných očkovaniach musí byť predložená v súlade s požiadavkami klienta a regulačnými požiadavkami
Benefity
- Konkurenčný plat podľa skúseností
- Komplexný balík benefitov
- Plán 401(k)