Sarnova to firma zajmująca się dystrybucją produktów i usług medycznych, wspierająca służby ratownictwa medycznego oraz organizacje świadczące opiekę w stanach nagłych. Za pośrednictwem spółek takich jak Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners i Digitech oferuje produkty i sprzęt medyczny, rozwiązania z zakresu opieki oddechowej i intensywnej terapii, programy AED, szkolenia z resuscytacji krążeniowo-oddechowej, a także technologie do rozliczeń EMS i analizy biznesowej. Grupa obsługuje podmioty ratownictwa medycznego, szpitale, szkoły, przedsiębiorstwa i agencje rządowe oraz działa jako spółka portfelowa Patricia Industries, należącej do Investor AB.
Specjalista ds. obsługi klienta — Sarnova | Brandon na Florydzie (praca na miejscu)
Zapewniaj wsparcie klientom i pacjentom Digitech, dostawcy usług rozliczeniowych i technologicznych dla ratownictwa medycznego. Aktualizuj dane kont, odpowiadaj na pytania dotyczące rozliczeń, prowadź korespondencję i rozwiązuj problemy na miejscu w Brandon na Florydzie.
Opis
- Odpowiadanie na codzienne pytania i prośby klientów
- Przekierowywanie połączeń do innych działów rozliczeniowych w razie potrzeby
- Rozwiązywanie problemów klientów zgodnie z ich wymaganiami i oczekiwaniami
- Wprowadzanie i aktualizowanie danych ubezpieczeniowych oraz demograficznych pacjentów
- Analizowanie problemów z kontami klientów i gromadzenie dokumentacji dla kierowników działów
- Koordynowanie współpracy ze szpitalami, ubezpieczycielami, prawnikami i pacjentami
- Skanowanie czeków i wysyłanie ich do skrytki bankowej
- Realizowanie celów produkcyjnych przy zachowaniu jakości pracy
- Poznawanie sposobu, w jaki działy wewnętrzne koordynują płatności za roszczenia EMS
- Prowadzenie korespondencji pocztowej, e-mailowej i telefonicznej
- Przestrzeganie zasad firmy, Programu zgodności korporacyjnej oraz Standardów etyki biznesowej
- Wspieranie wyższego kierownictwa w opracowywaniu i wdrażaniu wydajniejszych procedur przetwarzania
- Wykonywanie innych przydzielonych obowiązków
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub równoważne
- Bardzo dobra znajomość obsługi komputera
- Podstawowa znajomość programów Microsoft Outlook, Word i Excel
- Szybkość pisania wynosząca co najmniej 40 słów na minutę
- Szybkie przyswajanie wiedzy i gotowość do zadawania pytań
- Umiejętność zachowania spokoju pod presją oraz okazywania empatii
- Pozytywne, profesjonalne, uprzejme, taktownе i życzliwe podejście
- Umiejętność samodzielnej pracy i odpowiedzialność za powierzone zadania
- Umiejętność radzenia sobie z dużą liczbą zadań przy dotrzymywaniu napiętych terminów
- Umiejętność identyfikowania problemów, zadawania właściwych pytań i znajdowania rozwiązań
- Doskonała dbałość o szczegóły i dokładność
- Umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie, organizowania pracy i ustalania priorytetów
- Umiejętność doprowadzania spraw do końca
- Punktualność i niezawodność
- Umiejętność pracy zespołowej i współpracy ze wszystkimi działami wewnętrznymi
- Wcześniejsze doświadczenie w pracy z ludźmi będzie dodatkowym atutem
- Znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana
- Wymagane pomyślne przejście badań lekarskich przed zatrudnieniem
- Należy przedstawić dokumentację wymaganych szczepień zgodnie z wymaganiami klienta i organów regulacyjnych
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia
- Kompleksowy pakiet świadczeń
- Plan 401(k)