Sarnova je společnost působící v oblasti distribuce zdravotnických produktů a služeb, která podporuje záchranné zdravotnické služby a organizace poskytující akutní péči. Prostřednictvím společností Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners a Digitech dodává zdravotnické produkty a vybavení, řešení pro respirační a intenzivní péči, programy AED, školení kardiopulmonální resuscitace a technologie pro fakturaci EMS a business intelligence. Skupina poskytuje služby poskytovatelům záchranné zdravotnické péče, nemocnicím, školám, podnikům a vládním agenturám a působí jako portfoliová společnost Patricia Industries, která je součástí Investor AB.
Specialista zákaznické podpory — Sarnova | Brandon na Floridě (práce na místě)
Poskytujte podporu klientům a pacientům společnosti Digitech, která zajišťuje fakturační a technologické služby pro záchrannou zdravotní službu. Aktualizujte údaje účtů, odpovídejte na dotazy k fakturaci, vyřizujte korespondenci a řešte problémy přímo na pracovišti v Brandonu na Floridě.
Popis
- Odpovídat na každodenní dotazy a požadavky klientů
- V případě potřeby přesměrovávat hovory na jiné fakturační oddělení
- Řešit problémy zákazníků v souladu s požadavky a očekáváními klientů
- Zpracovávat doplnění a úpravy údajů o pojištění a demografických údajů pacientů
- Prověřovat problémy s účty klientů a shromažďovat dokumentaci pro vedoucí oddělení
- Koordinovat spolupráci s nemocnicemi, pojišťovnami, advokáty a pacienty
- Skenovat šeky a zasílat je do bankovní schránky
- Plnit výkonnostní cíle při zachování kvality práce
- Seznamovat se s tím, jak interní oddělení koordinují úhradu nároků EMS
- Spravovat korespondenci prostřednictvím pošty, e-mailu a telefonu
- Dodržovat firemní zásady, Program firemního souladu a Standardy obchodní etiky
- Podporovat vrcholový management při vytváření a zavádění efektivnějších postupů zpracování
- Plnit další přidělené úkoly
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo jeho ekvivalent
- Pokročilá uživatelská znalost práce s počítačem
- Základní znalost aplikací Microsoft Outlook, Word a Excel
- Rychlost psaní alespoň 40 slov za minutu
- Schopnost rychle se učit a ochota klást otázky
- Schopnost zachovat klid pod tlakem a projevovat empatii
- Pozitivní, profesionální, zdvořilé, ohleduplné a vstřícné vystupování
- Schopnost pracovat samostatně a převzít odpovědnost za svěřenou práci
- Schopnost zvládat vysoké pracovní zatížení a dodržovat krátké termíny
- Schopnost identifikovat problémy, klást relevantní otázky a hledat řešení
- Vynikající smysl pro detail a přesnost
- Schopnost zvládat více úkolů, organizovat práci a určovat priority
- Schopnost dotahovat úkoly do konce
- Přesnost a spolehlivost
- Schopnost týmové spolupráce a práce se všemi interními odděleními
- Předchozí zkušenost s prací s veřejností je výhodou
- Znalost angličtiny a španělštiny je výhodou, není však podmínkou
- Vyžaduje se úspěšné absolvování pracovnělékařské prohlídky před nástupem
- Je nutné předložit doklady o požadovaném očkování v souladu s požadavky klienta a regulačních orgánů
Benefity
- Konkurenceschopné platové ohodnocení podle zkušeností
- Komplexní balíček benefitů
- Plán 401(k)