Sarnova er en virksomhed inden for distribution og tjenester til sundhedssektoren, som understøtter akuttjenester og organisationer inden for akut behandling. Gennem virksomheder som Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners og Digitech leverer virksomheden medicinske produkter og udstyr, løsninger til respirations- og intensivbehandling, AED-programmer, HLR-uddannelse samt teknologi til fakturering i ambulancetjenesten og forretningsanalyse. Koncernen betjener ambulancetjenester, hospitaler, skoler, virksomheder og offentlige myndigheder og er et porteføljeselskab i Patricia Industries, som er en del af Investor AB.
Kundesupportspecialist — Sarnova | Brandon, Florida (på arbejdsstedet)
Yd kundesupport og patientstøtte for Digitech, en leverandør af EMS-fakturering og teknologitjenester. Håndter kontoændringer, fakturaspørgsmål, korrespondance og problemløsning på arbejdsstedet i Brandon, Florida.
Beskrivelse
- Besvar daglige kundehenvendelser og forespørgsler
- Viderestil opkald til andre faktureringsafdelinger efter behov
- Løs kundeproblemer i overensstemmelse med kundernes krav og forventninger
- Behandl tilføjelser og ændringer i forsikrings- og patientdemografiske oplysninger
- Undersøg problemer med kundekonti, og indhent dokumentation til afdelingschefer
- Koordiner med hospitaler, forsikringsselskaber, advokater og patienter
- Scan checks, og send dem til låseboksanlægget
- Nå produktionsmålene, samtidig med at arbejdskvaliteten opretholdes
- Lær, hvordan interne afdelinger koordinerer betaling af EMS-krav
- Håndter korrespondance via post, e-mail og telefon
- Følg virksomhedens politikker, Corporate Compliance Program og retningslinjerne i Standards of Business Ethics
- Støt den øverste ledelse i at udvikle og implementere mere effektive behandlingsprocedurer
- Udfør andre tildelte opgaver
Krav
- Gymnasieeksamen eller tilsvarende
- Gode IT-færdigheder
- Grundlæggende kendskab til Microsoft Outlook, Word og Excel
- Skrivehastighed på mindst 40 ord i minuttet
- Lærer hurtigt og er villig til at stille spørgsmål
- Kan bevare roen under pres og samtidig udvise empati
- Positiv, professionel, høflig, hensynsfuld og imødekommende fremtoning
- I stand til at arbejde selvstændigt og tage ansvar for tildelt arbejde
- I stand til at håndtere stor arbejdsbelastning og samtidig overholde stramme deadlines
- Dygtig til at identificere problemer, stille relevante spørgsmål og finde løsninger
- Fremragende sans for detaljer og nøjagtighed
- I stand til at håndtere flere opgaver, organisere og prioritere ansvarsområder
- God opfølgning
- Punktlig og pålidelig
- Samarbejdsorienteret teammedlem, der kan arbejde sammen med alle interne afdelinger
- Tidligere erfaring med at arbejde med offentligheden er en fordel
- Engelsk- og spanskkundskaber er en fordel, men ikke et krav
- Bestået fysisk undersøgelse før ansættelse er påkrævet
- Dokumentation for påkrævede vaccinationer skal fremlægges i overensstemmelse med kundens og myndighedernes krav
Fordele
- Konkurrencedygtig løn baseret på erfaring
- Omfattende fordelspakke
- 401(k)-ordning