Sarnova adalah perusahaan distribusi dan layanan kesehatan yang mendukung layanan medis darurat serta organisasi perawatan akut. Melalui berbagai bisnis, termasuk Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners, dan Digitech, perusahaan ini menyediakan produk dan peralatan medis, solusi pernapasan dan perawatan kritis, program AED, pelatihan CPR, serta teknologi untuk penagihan EMS dan intelijen bisnis. Grup ini melayani penyedia EMS, rumah sakit, sekolah, perusahaan, dan lembaga pemerintah, serta beroperasi sebagai perusahaan portofolio Patricia Industries, bagian dari Investor AB.
Spesialis Dukungan Klien — Sarnova | Brandon, Florida (Di Lokasi)
Memberikan dukungan kepada klien dan pasien untuk Digitech, penyedia layanan penagihan dan teknologi EMS. Mengelola pembaruan akun, pertanyaan penagihan, korespondensi, dan penyelesaian masalah secara langsung di Brandon, Florida.
Deskripsi
- Menanggapi pertanyaan dan permintaan klien sehari-hari
- Mengalihkan panggilan ke departemen penagihan lain jika diperlukan
- Menyelesaikan masalah pelanggan sesuai persyaratan dan harapan klien
- Memproses penambahan dan perubahan pada catatan asuransi serta demografi pasien
- Meneliti masalah akun klien dan mengumpulkan dokumentasi untuk Manajer Departemen
- Berkoordinasi dengan rumah sakit, penyedia asuransi, pengacara, dan pasien
- Memindai cek dan mengirimkannya ke kotak penyimpanan bank
- Mencapai target produksi sambil mempertahankan kualitas kerja
- Mempelajari cara departemen internal mengoordinasikan pembayaran klaim EMS
- Mengelola korespondensi melalui pos, email, dan telepon
- Mematuhi kebijakan perusahaan, Program Kepatuhan Perusahaan, serta pedoman Standar Etika Bisnis
- Mendukung manajemen senior dalam mengembangkan dan menerapkan prosedur pemrosesan yang lebih efisien
- Menyelesaikan tugas lain yang diberikan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau setara
- Kemampuan komputer yang kuat
- Pengetahuan dasar tentang Microsoft Outlook, Word, dan Excel
- Kecepatan mengetik setidaknya 40 kata per menit
- Cepat belajar dan bersedia mengajukan pertanyaan
- Mampu tetap tenang dalam tekanan sambil menunjukkan empati
- Memiliki sikap positif, profesional, sopan, penuh perhatian, dan santun
- Mampu bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang ditugaskan
- Mampu menangani beban kerja tinggi sambil memenuhi tenggat waktu yang ketat
- Terampil mengidentifikasi masalah, mengajukan pertanyaan yang relevan, dan menentukan solusi
- Memiliki perhatian yang sangat baik terhadap detail dan akurasi
- Mampu mengerjakan beberapa tugas, mengatur, dan memprioritaskan tanggung jawab
- Memiliki tindak lanjut yang kuat
- Tepat waktu dan dapat diandalkan
- Anggota tim kolaboratif yang dapat bekerja dengan semua departemen internal
- Pengalaman sebelumnya berinteraksi dengan masyarakat merupakan nilai tambah
- Kemampuan bilingual bahasa Inggris dan Spanyol merupakan nilai tambah, tetapi tidak wajib
- Wajib berhasil menyelesaikan pemeriksaan fisik sebelum bekerja
- Dokumentasi vaksinasi yang diwajibkan harus diberikan sesuai persyaratan klien dan peraturan
Tunjangan
- Gaji kompetitif berdasarkan pengalaman
- Paket tunjangan komprehensif
- Program 401(k)