Sarnovaは、救急医療サービス機関や急性期医療組織を支援する医療用品の流通・サービス企業です。Bound Tree Medical、Tri-anim Health Services、Cardio Partners、Digitechなどの事業を通じて、医療製品・機器、呼吸器・重症患者ケアのソリューション、AEDプログラム、CPRトレーニング、EMS請求およびビジネスインテリジェンス向けのテクノロジーを提供しています。同グループは、救急医療サービス事業者、病院、学校、企業、政府機関にサービスを提供し、Investor AB傘下のPatricia Industriesのポートフォリオ企業として運営されています。
クライアントサポートスペシャリスト——Sarnova｜フロリダ州ブランドン（出社勤務）
EMS請求およびテクノロジーサービスを提供するDigitechで、クライアントと患者をサポートします。アカウント更新、請求に関する問い合わせ、通信対応、問題解決を担当し、勤務地はフロリダ州ブランドンの出社勤務です。
仕事内容
- 日々のクライアントからの問い合わせや依頼に対応する
- 必要に応じて電話を別の請求部門へ転送する
- クライアントの要件と期待に沿って顧客の問題を解決する
- 保険および患者の人口統計情報の追加・編集を処理する
- クライアントのアカウント問題を調査し、部門マネージャー向けの書類を収集する
- 病院、保険会社、弁護士、患者と連携する
- 小切手をスキャンし、ロックボックスへ郵送する
- 業務品質を維持しながら生産目標を達成する
- 社内部門がEMS請求の支払いをどのように調整しているかを学ぶ
- 郵便、メール、電話による通信を管理する
- 会社の方針、企業コンプライアンスプログラム、ビジネス倫理基準に従う
- 上級管理職による、より効率的な処理手順の策定・導入を支援する
- その他、割り当てられた業務を完了する
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格
- コンピューター操作に習熟していること
- Microsoft Outlook、Word、Excelの基本的な知識
- 毎分40ワード以上のタイピング速度
- 学習が早く、質問することをいとわないこと
- プレッシャーの下でも冷静さを保ち、共感を示せること
- 前向きで、プロフェッショナルかつ礼儀正しく、思いやりのある態度
- 自立して働き、担当業務に責任を持てること
- 高い業務量に対応し、厳しい期限を守れること
- 問題を特定し、関連する質問をし、解決策を判断する能力
- 細部への注意力と正確性に優れていること
- 複数の業務をこなし、責任を整理して優先順位を付けられること
- 最後まで責任を持って遂行できること
- 時間を守り、信頼できること
- 協調性があり、すべての社内部門と協力して働けること
- 一般の人々を相手にした業務経験があれば望ましい
- 英語とスペイン語のバイリンガル能力があれば尚可。ただし必須ではない
- 入社前の健康診断に合格することが必須
- クライアントおよび規制上の要件に従い、必要な予防接種の証明を提出すること
福利厚生
- 経験に応じた競争力のある給与
- 包括的な福利厚生パッケージ
- 401(k)プラン