Sarnova ialah syarikat pengedaran dan perkhidmatan penjagaan kesihatan yang menyokong perkhidmatan perubatan kecemasan serta organisasi penjagaan akut. Melalui perniagaan termasuk Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners dan Digitech, syarikat ini menyediakan produk dan peralatan perubatan, penyelesaian pernafasan dan penjagaan kritikal, program AED, latihan CPR serta teknologi untuk pengebilan EMS dan risikan perniagaan. Kumpulan ini berkhidmat kepada penyedia EMS, hospital, sekolah, perniagaan dan agensi kerajaan, serta beroperasi sebagai syarikat portfolio Patricia Industries, sebahagian daripada Investor AB.
Pakar Sokongan Pelanggan — Sarnova | Brandon, Florida (Di Lokasi)
Memberikan sokongan kepada pelanggan dan pesakit untuk Digitech, penyedia perkhidmatan pengebilan dan teknologi EMS. Mengurus kemas kini akaun, pertanyaan pengebilan, surat-menyurat, dan penyelesaian isu secara bersemuka di Brandon, Florida.
Penerangan
- Menjawab pertanyaan dan permintaan pelanggan harian
- Menghalakan panggilan ke jabatan pengebilan lain apabila diperlukan
- Menyelesaikan isu pelanggan mengikut keperluan dan jangkaan pelanggan
- Memproses penambahan dan pengeditan rekod insurans serta demografi pesakit
- Menyelidik isu akaun pelanggan dan mengumpulkan dokumentasi untuk Pengurus Jabatan
- Berkoordinasi dengan hospital, penyedia insurans, peguam, dan pesakit
- Mengimbas cek dan menghantarnya ke peti simpanan bank
- Mencapai sasaran pengeluaran sambil mengekalkan kualiti kerja
- Mempelajari cara jabatan dalaman menyelaraskan pembayaran tuntutan EMS
- Mengurus surat-menyurat melalui pos, e-mel, dan telefon
- Mematuhi dasar syarikat, Program Pematuhan Korporat, dan garis panduan Standard Etika Perniagaan
- Menyokong pengurusan kanan dalam membangunkan dan melaksanakan prosedur pemprosesan yang lebih cekap
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara
- Kemahiran komputer yang kukuh
- Pengetahuan asas tentang Microsoft Outlook, Word, dan Excel
- Kelajuan menaip sekurang-kurangnya 40 perkataan seminit
- Cepat belajar dan bersedia mengemukakan soalan
- Mampu kekal tenang di bawah tekanan sambil menunjukkan empati
- Berperwatakan positif, profesional, sopan, bertimbang rasa, dan berbudi bahasa
- Mampu bekerja secara bebas dan bertanggungjawab terhadap kerja yang diberikan
- Mampu mengurus beban kerja yang tinggi sambil memenuhi tarikh akhir yang ketat
- Mahir mengenal pasti isu, mengemukakan soalan yang berkaitan, dan menentukan penyelesaian
- Perhatian yang sangat baik terhadap perincian dan ketepatan
- Mampu melakukan pelbagai tugas, mengatur, dan mengutamakan tanggungjawab
- Mempunyai kemahiran susulan yang kukuh
- Menepati masa dan boleh dipercayai
- Ahli pasukan yang boleh bekerjasama dengan semua jabatan dalaman
- Pengalaman terdahulu bekerja dengan orang awam merupakan satu kelebihan
- Kemahiran dwibahasa Inggeris dan Sepanyol merupakan kelebihan tetapi tidak diwajibkan
- Wajib berjaya menjalani pemeriksaan fizikal prapekerjaan
- Dokumentasi vaksinasi yang diperlukan mesti diberikan mengikut keperluan pelanggan dan peraturan
Faedah
- Gaji kompetitif berdasarkan pengalaman
- Pakej faedah komprehensif
- Pelan 401(k)