Sarnova är ett företag inom distribution och tjänster för hälso- och sjukvården som stödjer akutsjukvård och organisationer inom akut vård. Genom verksamheter som Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners och Digitech erbjuder företaget medicinska produkter och utrustning, lösningar för andningsvård och intensivvård, AED-program, HLR-utbildning samt teknik för fakturering inom ambulanssjukvården och verksamhetsanalys. Koncernen betjänar ambulanssjukvård, sjukhus, skolor, företag och myndigheter och ingår som portföljbolag i Patricia Industries, en del av Investor AB.
Kundsupportspecialist — Sarnova | Brandon, Florida (på plats)
Ge kund- och patientstöd för Digitech, en leverantör av EMS-fakturering och tekniktjänster. Hantera kontoändringar, fakturafrågor, korrespondens och problemlösning på plats i Brandon, Florida.
Beskrivning
- Besvara dagliga kundfrågor och förfrågningar
- Vid behov vidarebefordra samtal till andra faktureringsavdelningar
- Lösa kundproblem i enlighet med kundernas krav och förväntningar
- Bearbeta tillägg och ändringar i försäkrings- och patientdemografiska uppgifter
- Utreda problem med kundkonton och samla in dokumentation åt avdelningschefer
- Samordna med sjukhus, försäkringsbolag, advokater och patienter
- Skanna checkar och skicka dem till låsboxen
- Nå produktionsmålen samtidigt som arbetets kvalitet upprätthålls
- Lära sig hur interna avdelningar samordnar betalning av EMS-anspråk
- Hantera korrespondens via post, e-post och telefon
- Följa företagets policyer, Corporate Compliance Program och riktlinjerna i Standards of Business Ethics
- Stödja den högsta ledningen i att utveckla och införa effektivare behandlingsrutiner
- Utföra andra tilldelade arbetsuppgifter
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande
- Goda datorkunskaper
- Grundläggande kunskaper i Microsoft Outlook, Word och Excel
- Skrivhastighet på minst 40 ord per minut
- Lär sig snabbt och är villig att ställa frågor
- Kan behålla lugnet under press och samtidigt visa empati
- Positivt, professionellt, artigt, hänsynsfullt och vänligt bemötande
- Kan arbeta självständigt och ta ansvar för tilldelat arbete
- Kan hantera hög arbetsbelastning och samtidigt hålla snäva tidsfrister
- Skicklig på att identifiera problem, ställa relevanta frågor och hitta lösningar
- Utmärkt noggrannhet och känsla för detaljer
- Kan hantera flera uppgifter samtidigt samt organisera och prioritera ansvarsområden
- God uppföljningsförmåga
- Punktlig och pålitlig
- Samarbetsinriktad lagmedlem som kan arbeta med alla interna avdelningar
- Tidigare erfarenhet av arbete med allmänheten är meriterande
- Kunskaper i engelska och spanska är meriterande men inget krav
- Godkänt resultat på en fysisk undersökning före anställning krävs
- Dokumentation av obligatoriska vaccinationer måste lämnas i enlighet med kundens och myndigheternas krav
Förmåner
- Konkurrenskraftig lön baserad på erfarenhet
- Omfattande förmånspaket
- 401(k)-plan