Sarnova 是一家医疗保健分销与服务公司，为紧急医疗服务机构和急症护理组织提供支持。通过 Bound Tree Medical、Tri-anim Health Services、Cardio Partners 和 Digitech 等业务，该公司提供医疗产品和设备、呼吸与重症护理解决方案、自动体外除颤器（AED）项目、心肺复苏培训，以及用于急救医疗服务计费和商业智能的技术。该集团服务于急救医疗服务提供商、医院、学校、企业和政府机构，并作为 Investor AB 旗下 Patricia Industries 的投资组合公司运营。
客户支持专员——Sarnova｜佛罗里达州布兰登（现场办公）
为Digitech提供客户和患者支持。Digitech是一家提供急救医疗服务账单和技术服务的机构；工作内容包括账户更新、账单咨询、信函处理和问题解决，工作地点为佛罗里达州布兰登，需现场办公。
描述
- 回复日常客户咨询和请求
- 在需要时将电话转接至其他账单部门
- 按照客户要求和期望解决客户问题
- 处理保险和患者人口统计资料的新增及编辑
- 调查客户账户问题，并为部门经理收集相关文件
- 与医院、保险提供商、律师和患者协调沟通
- 扫描支票并将其邮寄至锁箱
- 在保持工作质量的同时完成生产目标
- 了解内部部门如何协调支付急救医疗服务索赔款项
- 通过邮件、电子邮件和电话处理往来通信
- 遵守公司政策、企业合规计划以及商业道德标准指南
- 支持高级管理层制定并实施更高效的处理流程
- 完成其他分配的工作
任职要求
- 高中毕业或同等学历
- 熟练使用计算机
- 具备Microsoft Outlook、Word和Excel的基础知识
- 打字速度至少达到每分钟40个单词
- 学习能力强，并愿意提出问题
- 能够在压力下保持冷静，同时展现同理心
- 积极、专业、礼貌、体贴且谦和有礼
- 能够独立工作，并对所分配的工作负责
- 能够应对高工作量并按时限紧迫的要求完成任务
- 善于识别问题、提出相关问题并确定解决方案
- 高度关注细节，确保准确性
- 能够同时处理多项任务，并组织和确定工作优先级
- 执行力强，能够贯彻到底
- 守时且可靠
- 具备团队协作精神，能够与所有内部部门合作
- 有面向公众工作的经验者优先
- 具备英语和西班牙语双语能力者优先，但非必需
- 必须成功完成入职前体检
- 必须根据客户和监管要求提供所需疫苗接种证明
福利待遇
- 根据经验提供具有竞争力的薪资
- 全面的福利计划
- 401(k)计划