Sarnova er et selskap innen distribusjon og tjenester for helsesektoren som støtter akuttmedisinske tjenester og organisasjoner innen akuttbehandling. Gjennom virksomheter som Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners og Digitech leverer selskapet medisinske produkter og utstyr, løsninger for respirasjons- og intensivbehandling, hjertestarterprogrammer, HLR-opplæring samt teknologi for fakturering innen ambulansetjenesten og forretningsanalyse. Konsernet betjener ambulansetjenester, sykehus, skoler, bedrifter og offentlige etater og er et porteføljeselskap i Patricia Industries, som er en del av Investor AB.
Kundestøttespesialist — Sarnova | Brandon, Florida (på arbeidsstedet)
Gi kunde- og pasientstøtte for Digitech, en leverandør av EMS-fakturering og teknologitjenester. Håndter kontooppdateringer, fakturaspørsmål, korrespondanse og problemløsning på arbeidsstedet i Brandon, Florida.
Beskrivelse
- Besvare daglige kundehenvendelser og forespørsler
- Rute samtaler til andre faktureringsavdelinger ved behov
- Løse kundeproblemer i tråd med kundenes krav og forventninger
- Behandle tillegg og endringer i forsikrings- og pasientdemografiske opplysninger
- Undersøke problemer med kundekontoer og innhente dokumentasjon til avdelingsledere
- Koordinere med sykehus, forsikringsselskaper, advokater og pasienter
- Skanning av sjekker og sende dem til låseboksanlegget
- Nå produksjonsmålene samtidig som arbeidets kvalitet opprettholdes
- Lære hvordan interne avdelinger koordinerer betaling av EMS-krav
- Håndtere korrespondanse via post, e-post og telefon
- Følge selskapets retningslinjer, Corporate Compliance Program og retningslinjene i Standards of Business Ethics
- Støtte toppledelsen i å utvikle og implementere mer effektive behandlingsrutiner
- Utføre andre tildelte oppgaver
Krav
- Videregående opplæring eller tilsvarende
- Gode datakunnskaper
- Grunnleggende kunnskap om Microsoft Outlook, Word og Excel
- Skrivehastighet på minst 40 ord per minutt
- Lærer raskt og er villig til å stille spørsmål
- Kan beholde roen under press og samtidig vise empati
- Positiv, profesjonell, høflig, hensynsfull og imøtekommende fremtoning
- I stand til å arbeide selvstendig og ta ansvar for tildelt arbeid
- I stand til å håndtere høy arbeidsbelastning og samtidig overholde stramme tidsfrister
- Dyktig til å identifisere problemer, stille relevante spørsmål og finne løsninger
- Svært god sans for detaljer og nøyaktighet
- I stand til å håndtere flere oppgaver, organisere og prioritere ansvarsområder
- God gjennomføringsevne
- Punktlig og pålitelig
- Samarbeidsorientert teammedlem som kan arbeide med alle interne avdelinger
- Tidligere erfaring med arbeid med offentligheten er en fordel
- Engelsk- og spanskkunnskaper er en fordel, men ikke et krav
- Bestått fysisk undersøkelse før ansettelse er påkrevd
- Dokumentasjon på nødvendige vaksinasjoner må fremlegges i samsvar med kundens og myndighetenes krav
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn basert på erfaring
- Omfattende fordelspakke
- 401(k)-ordning