Sarnova ist ein Unternehmen für Gesundheitsversorgung, das Rettungsdienste und Einrichtungen der Akutversorgung mit Vertriebs- und Dienstleistungen unterstützt. Über Unternehmen wie Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners und Digitech bietet Sarnova medizinische Produkte und Ausrüstung, Lösungen für die Atemwegs- und Intensivversorgung, AED-Programme, CPR-Schulungen sowie Technologien für die Abrechnung von Rettungsdiensten und Business Intelligence. Die Gruppe bedient Rettungsdienstanbieter, Krankenhäuser, Schulen, Unternehmen und staatliche Stellen und ist ein Portfoliounternehmen von Patricia Industries, einem Teil von Investor AB.
Spezialist für Kundenbetreuung — Sarnova | Brandon, Florida (Vor Ort)
Betreuung von Kunden und Patienten für Digitech, einen Anbieter von Abrechnungs- und Technologiedienstleistungen im Rettungsdienst. Verwaltung von Kontodaten, Abrechnungsanfragen, Korrespondenz und Problemlösungen vor Ort in Brandon, Florida.
Beschreibung
- Tägliche Kundenanfragen und -wünsche beantworten
- Anrufe bei Bedarf an alternative Abrechnungsabteilungen weiterleiten
- Kundenprobleme entsprechend den Anforderungen und Erwartungen der Kunden lösen
- Ergänzungen und Änderungen an Versicherungs- und demografischen Patientendaten bearbeiten
- Probleme mit Kundenkonten untersuchen und Unterlagen für Abteilungsleiter zusammenstellen
- Mit Krankenhäusern, Versicherungsanbietern, Anwälten und Patienten koordinieren
- Schecks scannen und an das Lockbox-Zahlungszentrum senden
- Produktionsziele erreichen und dabei die Arbeitsqualität gewährleisten
- Verstehen, wie interne Abteilungen die Zahlung von EMS-Forderungen koordinieren
- Korrespondenz per Post, E-Mail und Telefon verwalten
- Unternehmensrichtlinien, das Corporate Compliance Program sowie die Richtlinien der Standards of Business Ethics befolgen
- Die Geschäftsleitung bei der Entwicklung und Umsetzung effizienterer Bearbeitungsverfahren unterstützen
- Weitere zugewiesene Aufgaben erledigen
Anforderungen
- Highschool-Abschluss oder gleichwertige Qualifikation
- Sehr gute Computerkenntnisse
- Grundkenntnisse in Microsoft Outlook, Word und Excel
- Tippgeschwindigkeit von mindestens 40 Wörtern pro Minute
- Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Fragen zu stellen
- Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben und gleichzeitig Empathie zu zeigen
- Positive, professionelle, höfliche, rücksichtsvolle und zuvorkommende Persönlichkeit
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Verantwortung für zugewiesene Aufgaben zu übernehmen
- Fähigkeit, ein hohes Arbeitsaufkommen zu bewältigen und enge Fristen einzuhalten
- Fähigkeit, Probleme zu erkennen, relevante Fragen zu stellen und Lösungen zu bestimmen
- Ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen sowie Verantwortlichkeiten zu organisieren und zu priorisieren
- Ausgeprägte Umsetzungsstärke
- Pünktlich und zuverlässig
- Teamorientierte Person, die mit allen internen Abteilungen zusammenarbeiten kann
- Frühere Berufserfahrung im Umgang mit der Öffentlichkeit ist hilfreich
- Zweisprachige Kenntnisse in Englisch und Spanisch sind von Vorteil, aber nicht erforderlich
- Das erfolgreiche Bestehen einer arbeitsmedizinischen Einstellungsuntersuchung ist erforderlich
- Nachweise über erforderliche Impfungen müssen gemäß den Anforderungen des Kunden und der Aufsichtsbehörden vorgelegt werden
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt abhängig von der Erfahrung
- Umfassendes Leistungspaket
- 401(k)-Plan