客戶分析師 II - bswift 遠端職位
作為客戶分析師 II，支援 bswift 以雲端為基礎的員工福利管理服務。 維護客戶福利網站、處理資料、解決參與者問題，並支援福利登記作業。
說明
- 根據客戶要求和業務需求提供持續服務
- 為指定客戶提供第一級系統支援
- 維護和更新客戶福利網站
- 稽核資料並審查檔案，以確保準確性和完整性
- 管理每日、每週和每年的入站及出站檔案處理
- 調查、分析並解決參與者案件和查詢
- 製作客戶專屬報告並支援 ACA 處理活動
- 為平台版本發布和年度福利登記活動測試系統變更
- 審查版本發布文件，評估系統變更及其對客戶的影響
- 執行客戶管理指南中定義的作業流程
- 為客戶專案和福利登記設定並測試系統功能
- 準確且迅速地處理客戶查詢
- 處理帳務活動，包括建立發票、登錄付款和核對應收帳款
職位要求
- 四年制學院或大學的學士學位，或教育與工作經驗的同等組合
- 熟練使用 Microsoft Excel
- 具備 Microsoft Office 應用程式的工作知識
- 具備豐富的資料庫資料解讀和處理經驗
- 具備出色的分析和解決問題能力
- 能夠進行創意和獨立思考
- 具備清晰有效的口語和書面溝通能力
- 具備福利管理、薪資、HRIS 或同類軟體系統經驗
- 具備 ACA 處理經驗者優先
- 具備面向客戶、以服務為重點的工作環境經驗者優先
- 熟悉福利登記週期及年度開放登記支援者優先
- 可於中部時間上午 8 點至下午 5 點的標準工作時間內工作
福利待遇
- 健康、牙科和視力保險
- 多數職位提供績效獎勵
- 遠端優先的工作環境，並可使用辦公室
- 雇主贊助的退休儲蓄計畫
- 提供專業發展、培訓和職涯晉升資源
- 重視開放溝通和創意解決問題的協作文化
- 提供心理健康、財務規劃和健康資源