A bswift oferece tecnologia e serviços de administração de benefícios para empregadores, ajudando as organizações a gerenciar programas de saúde e bem-estar e apoiando os funcionários durante toda a experiência com os benefícios. Sua plataforma combina ferramentas de adesão, engajamento personalizado, atendimento ao cliente e recursos habilitados por IA para simplificar as decisões e a administração de benefícios. Atuando nos setores de saúde, consultoria e seguros, a bswift também amplia sua oferta por meio de aquisições estratégicas e apoia empresas que buscam uma abordagem mais integrada para os benefícios dos funcionários.
Analista de Clientes II - Trabalho remoto na bswift
Apoie os serviços de administração de benefícios para funcionários baseados na nuvem da bswift como Analista de Clientes II. Mantenha sites de benefícios, processe dados, resolva casos de participantes e apoie as operações de inscrição.
Descrição
- Prestar serviços contínuos alinhados aos requisitos dos clientes e às necessidades do negócio
- Fornecer suporte de primeiro nível aos sistemas dos clientes designados
- Manter e atualizar os sites de benefícios dos clientes
- Auditar dados e revisar arquivos para proteger a precisão e a integridade
- Gerenciar o processamento diário, semanal e anual de arquivos de entrada e saída
- Investigar, analisar e resolver casos e dúvidas dos participantes
- Produzir relatórios específicos para os clientes e apoiar as atividades de processamento do ACA
- Testar alterações no sistema para lançamentos da plataforma e atividades de inscrição anual
- Revisar a documentação de lançamentos e avaliar as alterações do sistema e seu impacto nos clientes
- Executar os procedimentos operacionais definidos nos Guias de Administração dos clientes
- Configurar e testar a funcionalidade do sistema para projetos e inscrições de clientes
- Responder às dúvidas dos clientes com precisão e agilidade
- Realizar atividades de faturamento, incluindo criação de faturas, registro de pagamentos e conciliação de contas a receber
Requisitos
- Bacharelado em uma faculdade ou universidade de quatro anos, ou combinação equivalente de formação e experiência
- Conhecimento avançado de Microsoft Excel
- Conhecimento prático dos aplicativos do Microsoft Office
- Ampla experiência na interpretação e manipulação de dados de bancos de dados
- Sólidas habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Capacidade de pensar de forma criativa e independente
- Habilidades claras e eficazes de comunicação verbal e escrita
- Experiência com administração de benefícios, folha de pagamento, HRIS ou sistemas de software comparáveis
- Experiência anterior com processamento de ACA é desejável
- Experiência em ambiente voltado ao atendimento e relacionamento com clientes é desejável
- Familiaridade com ciclos de inscrição em benefícios e suporte à inscrição aberta anual é desejável
- Disponibilidade durante o horário padrão, das 8h às 17h, no fuso horário Central
Benefícios
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
- Incentivos baseados no desempenho para a maioria das funções
- Ambiente de trabalho remoto com acesso ao escritório
- Programas de poupança para aposentadoria patrocinados pelo empregador
- Recursos de desenvolvimento profissional, treinamento e avanço na carreira
- Cultura colaborativa que valoriza a comunicação aberta e a resolução criativa de problemas
- Recursos de saúde mental, planejamento financeiro e bem-estar