bswift fornisce tecnologia e servizi per l’amministrazione dei benefit ai datori di lavoro, aiutando le organizzazioni a gestire i programmi di salute e welfare e sostenendo i dipendenti durante tutta la loro esperienza con i benefit. La sua piattaforma combina strumenti per l’iscrizione, coinvolgimento personalizzato, assistenza clienti e funzionalità basate sull’intelligenza artificiale per semplificare le decisioni e la gestione dei benefit. Operando nei settori della sanità, della consulenza e delle assicurazioni, bswift amplia inoltre la propria offerta attraverso acquisizioni strategiche e supporta le aziende che cercano un approccio più integrato ai benefit dei dipendenti.
Analista clienti II - Lavoro da remoto presso bswift
Supporta i servizi cloud di amministrazione dei benefit per i dipendenti di bswift nel ruolo di Analista clienti II. Gestisci i siti web dei benefit, elabora i dati, risolvi i casi dei partecipanti e supporta le operazioni di iscrizione.
Descrizione
- Fornire servizi continuativi in linea con i requisiti dei clienti e le esigenze aziendali
- Fornire assistenza di primo livello sui sistemi ai clienti assegnati
- Mantenere e aggiornare i siti web dei benefit dei clienti
- Verificare i dati e revisionare i file per garantirne accuratezza e integrità
- Gestire l’elaborazione giornaliera, settimanale e annuale dei file in entrata e in uscita
- Esaminare, analizzare e risolvere i casi e le richieste dei partecipanti
- Produrre report specifici per i clienti e supportare le attività di elaborazione ACA
- Testare le modifiche al sistema per i rilasci della piattaforma e le attività di iscrizione annuale
- Revisionare la documentazione dei rilasci e valutare le modifiche al sistema e il loro impatto sui clienti
- Eseguire le procedure operative definite nelle Guide all’amministrazione dei clienti
- Configurare e testare le funzionalità del sistema per i progetti e le iscrizioni dei clienti
- Rispondere alle richieste dei clienti in modo accurato e tempestivo
- Gestire le attività di fatturazione, inclusa la creazione delle fatture, la registrazione dei pagamenti e la riconciliazione dei crediti
Requisiti
- Laurea conseguita presso un college o un’università con percorso quadriennale, oppure combinazione equivalente di istruzione ed esperienza
- Conoscenza avanzata di Microsoft Excel
- Conoscenza operativa delle applicazioni Microsoft Office
- Ampia esperienza nell’interpretazione e nella manipolazione dei dati dei database
- Solide capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
- Capacità di pensare in modo creativo e indipendente
- Chiare ed efficaci capacità di comunicazione verbale e scritta
- Esperienza nell’amministrazione dei benefit, nelle buste paga, negli HRIS o in sistemi software comparabili
- È preferibile una precedente esperienza nell’elaborazione ACA
- È preferibile un’esperienza in un contesto orientato al servizio e a contatto con i clienti
- È preferibile la familiarità con i cicli di iscrizione ai benefit e il supporto all’iscrizione annuale aperta
- Disponibilità durante il normale orario lavorativo, dalle 8:00 alle 17:00, ora del Centro
Benefit
- Copertura sanitaria, odontoiatrica e oculistica
- Incentivi basati sulle prestazioni per la maggior parte dei ruoli
- Ambiente di lavoro orientato al lavoro da remoto con accesso agli uffici
- Programmi di risparmio previdenziale sponsorizzati dal datore di lavoro
- Risorse per lo sviluppo professionale, la formazione e la crescita di carriera
- Cultura collaborativa che valorizza la comunicazione aperta e la risoluzione creativa dei problemi
- Risorse per la salute mentale, la pianificazione finanziaria e il benessere