bswift cung cấp công nghệ và dịch vụ quản trị phúc lợi cho các doanh nghiệp, giúp các tổ chức quản lý các chương trình chăm sóc sức khỏe và phúc lợi, đồng thời hỗ trợ nhân viên trong suốt quá trình trải nghiệm phúc lợi. Nền tảng này kết hợp các công cụ đăng ký, tương tác được cá nhân hóa, dịch vụ khách hàng và các khả năng tích hợp AI nhằm đơn giản hóa việc lựa chọn và quản trị phúc lợi. Hoạt động trong các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, tư vấn và bảo hiểm, bswift cũng mở rộng dịch vụ thông qua các thương vụ mua lại chiến lược và hỗ trợ các công ty hướng tới phương thức kết nối hiệu quả hơn trong việc cung cấp phúc lợi cho nhân viên.
Chuyên viên phân tích khách hàng II - bswift làm việc từ xa
Hỗ trợ các dịch vụ quản trị phúc lợi nhân viên trên nền tảng đám mây của bswift với vai trò Chuyên viên phân tích khách hàng II. Quản lý website phúc lợi, xử lý dữ liệu, giải quyết trường hợp của người tham gia và hỗ trợ hoạt động đăng ký.
Mô tả
- Cung cấp các dịch vụ liên tục phù hợp với yêu cầu của khách hàng và nhu cầu kinh doanh
- Cung cấp hỗ trợ hệ thống cấp một cho các khách hàng được phân công
- Duy trì và cập nhật website phúc lợi của khách hàng
- Kiểm tra dữ liệu và rà soát tệp để bảo đảm độ chính xác và toàn vẹn
- Quản lý việc xử lý tệp đầu vào và đầu ra hằng ngày, hằng tuần và hằng năm
- Điều tra, phân tích và giải quyết các trường hợp cũng như yêu cầu của người tham gia
- Lập báo cáo dành riêng cho khách hàng và hỗ trợ các hoạt động xử lý ACA
- Kiểm thử các thay đổi hệ thống cho những bản phát hành nền tảng và hoạt động đăng ký hằng năm
- Rà soát tài liệu phát hành, đánh giá các thay đổi hệ thống và tác động của chúng đến khách hàng
- Thực hiện các quy trình vận hành được nêu trong Hướng dẫn quản trị của khách hàng
- Cấu hình và kiểm thử chức năng hệ thống cho các dự án và đợt đăng ký của khách hàng
- Giải đáp chính xác và kịp thời các yêu cầu của khách hàng
- Thực hiện các hoạt động thanh toán, bao gồm lập hóa đơn, ghi nhận thanh toán và đối chiếu khoản phải thu
Yêu cầu
- Bằng cử nhân từ trường cao đẳng hoặc đại học hệ bốn năm, hoặc sự kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm
- Kỹ năng nâng cao với Microsoft Excel
- Kiến thức thực tế về các ứng dụng Microsoft Office
- Kinh nghiệm sâu rộng trong việc diễn giải và xử lý dữ liệu cơ sở dữ liệu
- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt
- Khả năng tư duy sáng tạo và độc lập
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn viết rõ ràng, hiệu quả
- Kinh nghiệm về quản trị phúc lợi, tính lương, HRIS hoặc các hệ thống phần mềm tương đương
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý ACA trước đây
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong môi trường hướng đến khách hàng và dịch vụ
- Ưu tiên ứng viên quen thuộc với các chu kỳ đăng ký phúc lợi và hỗ trợ đăng ký mở hằng năm
- Có thể làm việc trong khung giờ thông thường từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo Giờ miền Trung
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Các khoản khuyến khích dựa trên hiệu suất cho hầu hết vị trí
- Môi trường làm việc ưu tiên từ xa với quyền sử dụng văn phòng
- Các chương trình tiết kiệm hưu trí do nhà tuyển dụng tài trợ
- Nguồn lực phát triển chuyên môn, đào tạo và thăng tiến nghề nghiệp
- Văn hóa hợp tác coi trọng giao tiếp cởi mở và giải quyết vấn đề sáng tạo
- Nguồn lực hỗ trợ sức khỏe tinh thần, lập kế hoạch tài chính và sức khỏe