bswift leverer teknologi og tjenester til administration af personalegoder og hjælper arbejdsgivere med at administrere sundheds- og velfærdsprogrammer samt støtte medarbejderne gennem hele oplevelsen af personalegoder. Platformen kombinerer værktøjer til tilmelding, personaliseret engagement, kundeservice og AI-baserede funktioner for at gøre beslutninger om personalegoder og administration enklere. bswift opererer inden for sundhedssektoren, rådgivning og forsikring, udvider sit tilbud gennem strategiske opkøb og hjælper virksomheder, der ønsker en mere sammenhængende tilgang til personalegoder.
Kundeanalytiker II – bswift fjernarbejde
Understøt bswifts cloudbaserede tjenester til administration af medarbejderfordele som kundeanalytiker II. Vedligehold kundernes fordelswebsites, behandl data, løs deltagersager, og understøt tilmeldingsaktiviteter.
Beskrivelse
- Levere løbende tjenester i overensstemmelse med kundekrav og virksomhedens behov
- Yde førsteniveausystemsupport til tildelte kunder
- Vedligeholde og opdatere kundernes websites om medarbejderfordele
- Revidere data og gennemgå filer for at beskytte nøjagtighed og integritet
- Håndtere daglig, ugentlig og årlig behandling af indgående og udgående filer
- Undersøge, analysere og løse deltagersager og forespørgsler
- Udarbejde kundespecifikke rapporter og understøtte ACA-behandlingsaktiviteter
- Teste systemændringer i forbindelse med platformudgivelser og årlige tilmeldingsaktiviteter
- Gennemgå dokumentation til udgivelser og vurdere systemændringer samt deres indvirkning på kunderne
- Udføre driftsprocedurer, der er beskrevet i kundernes administrationsvejledninger
- Konfigurere og teste systemfunktionalitet til kundeprojekter og tilmeldinger
- Besvare kundehenvendelser korrekt og hurtigt
- Håndtere faktureringsaktiviteter, herunder oprettelse af fakturaer, bogføring af betalinger og afstemning af tilgodehavender
Krav
- Bachelorgrad fra et fireårigt college eller universitet eller en tilsvarende kombination af uddannelse og erfaring
- Avancerede færdigheder i Microsoft Excel
- Praktisk kendskab til Microsoft Office-programmer
- Omfattende erfaring med at fortolke og bearbejde databasedata
- Stærke analytiske evner og problemløsningsevner
- Evne til kreativ og selvstændig tænkning
- Klar og effektiv mundtlig og skriftlig kommunikation
- Erfaring med administration af medarbejderfordele, løn, HRIS eller sammenlignelige softwaresystemer
- Tidligere erfaring med ACA-behandling foretrækkes
- Erfaring fra en kundevendt, serviceorienteret rolle foretrækkes
- Kendskab til tilmeldingscyklusser for medarbejderfordele og støtte til åben årlig tilmelding foretrækkes
- Mulighed for at arbejde inden for standardtiden kl. 8.00–17.00 Central Time
Fordele
- Sundheds-, tandlæge- og synsdækning
- Præstationsbaserede incitamenter for de fleste roller
- Fjernbaseret arbejdsplads med adgang til kontor
- Arbejdsgiverbetalte pensionsopsparingsordninger
- Ressourcer til faglig udvikling, uddannelse og karriereudvikling
- Samarbejdende kultur, der værdsætter åben kommunikation og kreativ problemløsning
- Ressourcer til mental sundhed, økonomisk planlægning og trivsel