Η bswift παρέχει τεχνολογία και υπηρεσίες διαχείρισης παροχών για εργοδότες, βοηθώντας τους οργανισμούς να διαχειρίζονται προγράμματα υγείας και κοινωνικών παροχών και υποστηρίζοντας τους εργαζομένους σε όλη την εμπειρία αξιοποίησης των παροχών. Η πλατφόρμα της συνδυάζει εργαλεία εγγραφής, εξατομικευμένη επικοινωνία, εξυπηρέτηση πελατών και δυνατότητες που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη, ώστε να απλοποιεί τις αποφάσεις και τη διαχείριση των παροχών. Η bswift δραστηριοποιείται στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης, των συμβουλευτικών υπηρεσιών και των ασφαλίσεων, διευρύνει την προσφορά της μέσω στρατηγικών εξαγορών και υποστηρίζει εταιρείες που επιδιώκουν μια πιο ολοκληρωμένη προσέγγιση στις παροχές εργαζομένων.
Αναλυτής Πελατών II - bswift εξ αποστάσεως
Υποστηρίξτε τις cloud υπηρεσίες διαχείρισης παροχών εργαζομένων της bswift ως Αναλυτής Πελατών II. Συντηρήστε ιστότοπους παροχών πελατών, επεξεργαστείτε δεδομένα, επιλύστε υποθέσεις συμμετεχόντων και υποστηρίξτε τις διαδικασίες εγγραφής.
Περιγραφή
- Παροχή συνεχών υπηρεσιών σύμφωνα με τις απαιτήσεις των πελατών και τις επιχειρησιακές ανάγκες
- Παροχή υποστήριξης συστημάτων πρώτου επιπέδου στους assigned πελάτες
- Συντήρηση και ενημέρωση των ιστότοπων παροχών πελατών
- Έλεγχος δεδομένων και ανασκόπηση αρχείων για τη διασφάλιση ακρίβειας και ακεραιότητας
- Διαχείριση της καθημερινής, εβδομαδιαίας και ετήσιας επεξεργασίας εισερχόμενων και εξερχόμενων αρχείων
- Διερεύνηση, ανάλυση και επίλυση υποθέσεων και ερωτημάτων συμμετεχόντων
- Παραγωγή αναφορών ειδικά για πελάτες και υποστήριξη δραστηριοτήτων επεξεργασίας ACA
- Δοκιμή αλλαγών συστήματος για εκδόσεις της πλατφόρμας και δραστηριότητες ετήσιας εγγραφής
- Ανασκόπηση τεκμηρίωσης εκδόσεων και αξιολόγηση των αλλαγών συστήματος και του αντίκτυπού τους στους πελάτες
- Εκτέλεση λειτουργικών διαδικασιών που ορίζονται στους Οδηγούς Διαχείρισης Πελατών
- Ρύθμιση και δοκιμή λειτουργιών του συστήματος για έργα πελατών και εγγραφές
- Ακριβής και άμεση απάντηση σε ερωτήματα πελατών
- Διαχείριση δραστηριοτήτων τιμολόγησης, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας τιμολογίων, της καταχώρισης πληρωμών και της συμφωνίας εισπρακτέων λογαριασμών
Απαιτήσεις
- Πτυχίο από τετραετές κολέγιο ή πανεπιστήμιο ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας
- Προχωρημένη γνώση του Microsoft Excel
- Πρακτική γνώση των εφαρμογών Microsoft Office
- Εκτεταμένη εμπειρία στην ερμηνεία και επεξεργασία δεδομένων βάσεων δεδομένων
- Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων
- Ικανότητα δημιουργικής και ανεξάρτητης σκέψης
- Σαφείς και αποτελεσματικές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας
- Εμπειρία στη διαχείριση παροχών, μισθοδοσίας, HRIS ή συγκρίσιμων συστημάτων λογισμικού
- Προτιμάται προηγούμενη εμπειρία στην επεξεργασία ACA
- Προτιμάται εμπειρία σε περιβάλλον με άμεση επαφή με πελάτες και έμφαση στην εξυπηρέτηση
- Προτιμάται εξοικείωση με τους κύκλους εγγραφής παροχών και την υποστήριξη της ετήσιας ανοιχτής εγγραφής
- Διαθεσιμότητα κατά το κανονικό ωράριο, από τις 8 π.μ. έως τις 5 μ.μ. Κεντρικής ώρας
Παροχές
- Κάλυψη υγείας, οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης
- Κίνητρα βάσει απόδοσης για τους περισσότερους ρόλους
- Περιβάλλον εργασίας με προτεραιότητα στην εξ αποστάσεως εργασία και πρόσβαση σε γραφείο
- Προγράμματα αποταμίευσης συνταξιοδότησης με χρηματοδότηση εργοδότη
- Πόροι επαγγελματικής ανάπτυξης, εκπαίδευσης και εξέλιξης σταδιοδρομίας
- Συνεργατική κουλτούρα που εκτιμά την ανοιχτή επικοινωνία και τη δημιουργική επίλυση προβλημάτων
- Πόροι για ψυχική υγεία, οικονομικό προγραμματισμό και ευεξία