bswift, işverenlere yan hak yönetimi teknolojisi ve hizmetleri sunarak kuruluşların sağlık ve sosyal yardım programlarını yönetmesine ve çalışanları yan haklar deneyimi boyunca desteklemesine yardımcı olur. Platformu, yan haklara ilişkin kararları ve yönetimi kolaylaştırmak için kayıt araçlarını, kişiselleştirilmiş etkileşimi, müşteri hizmetlerini ve yapay zekâ destekli özellikleri bir araya getirir. Sağlık hizmetleri, danışmanlık ve sigortacılık alanlarında faaliyet gösteren bswift, stratejik satın almalar yoluyla hizmet yelpazesini de genişletir ve çalışan yan haklarına daha bütünleşik bir yaklaşım benimsemek isteyen şirketleri destekler.
Müşteri Analisti II - bswift Uzaktan Çalışma
Müşteri Analisti II olarak bswift’in bulut tabanlı çalışan yan hakları yönetim hizmetlerini destekleyin. Müşteri yan hakları web sitelerini yönetin, verileri işleyin, katılımcı taleplerini çözün ve kayıt süreçlerini destekleyin.
Açıklama
- Müşteri gereksinimleri ve iş ihtiyaçlarıyla uyumlu sürekli hizmetler sunun
- Atanan müşterilere birinci seviye sistem desteği sağlayın
- Müşteri yan hakları web sitelerini yönetin ve güncelleyin
- Doğruluk ve bütünlüğü korumak için verileri denetleyin ve dosyaları inceleyin
- Günlük, haftalık ve yıllık gelen ve giden dosya işlemlerini yönetin
- Katılımcı taleplerini ve sorularını araştırın, analiz edin ve çözüme kavuşturun
- Müşteriye özel raporlar hazırlayın ve ACA işleme faaliyetlerini destekleyin
- Platform sürümleri ve yıllık kayıt faaliyetleri için sistem değişikliklerini test edin
- Sürüm belgelerini inceleyin, sistem değişikliklerini ve bunların müşteri üzerindeki etkisini değerlendirin
- Müşteri Yönetim Kılavuzlarında tanımlanan operasyonel prosedürleri uygulayın
- Müşteri projeleri ve kayıtları için sistem işlevlerini yapılandırın ve test edin
- Müşteri sorularını doğru ve hızlı şekilde yanıtlayın
- Fatura oluşturma, ödemeleri kaydetme ve alacak mutabakatı dahil faturalama faaliyetlerini yürütün
Gereksinimler
- Dört yıllık bir üniversite veya yüksekokuldan lisans derecesi ya da eğitim ve deneyimin eşdeğer birleşimi
- Microsoft Excel konusunda ileri düzey beceri
- Microsoft Office uygulamaları hakkında çalışma bilgisi
- Veritabanı verilerini yorumlama ve düzenleme konusunda kapsamlı deneyim
- Güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerileri
- Yaratıcı ve bağımsız düşünme yeteneği
- Açık ve etkili sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Yan haklar yönetimi, bordro, İKYS veya benzer yazılım sistemleriyle deneyim
- Önceki ACA işleme deneyimi tercih edilir
- Müşteriyle doğrudan iletişim kurulan, hizmet odaklı bir ortamda deneyim tercih edilir
- Yan haklar kayıt dönemlerine ve yıllık açık kayıt desteğine aşinalık tercih edilir
- Merkezi Zaman Dilimi'ne göre 08.00-17.00 arasındaki standart saatlerde müsait olma
Yan Haklar
- Sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
- Çoğu rol için performansa dayalı teşvikler
- Ofise erişim olanağı sunan uzaktan öncelikli çalışma ortamı
- İşveren destekli emeklilik tasarruf programları
- Mesleki gelişim, eğitim ve kariyer ilerleme kaynakları
- Açık iletişime ve yaratıcı problem çözmeye değer veren iş birliğine dayalı kültür
- Ruh sağlığı, finansal planlama ve sağlıklı yaşam kaynakları