bswift предоставляет работодателям технологии и услуги для администрирования льгот, помогая организациям управлять медицинскими и социальными программами и сопровождая сотрудников на всех этапах взаимодействия с льготами. Платформа объединяет инструменты регистрации, персонализированное информирование, клиентскую поддержку и возможности на основе ИИ, упрощая выбор льгот и их администрирование. Работая в сферах здравоохранения, консалтинга и страхования, bswift также расширяет свои предложения благодаря стратегическим приобретениям и поддерживает компании, стремящиеся к более комплексному подходу к льготам для сотрудников.
Аналитик по работе с клиентами II — удалённая работа в bswift
Поддерживайте облачные сервисы bswift по администрированию корпоративных льгот в роли аналитика по работе с клиентами II. Обслуживайте сайты льгот клиентов, обрабатывайте данные, решайте вопросы участников и поддерживайте процессы регистрации.
Описание
- Оказывайте текущие услуги в соответствии с требованиями клиентов и потребностями бизнеса
- Предоставляйте назначенным клиентам системную поддержку первого уровня
- Поддерживайте и обновляйте сайты льгот клиентов
- Проверяйте данные и анализируйте файлы для обеспечения точности и целостности
- Управляйте ежедневной, еженедельной и ежегодной обработкой входящих и исходящих файлов
- Исследуйте, анализируйте и решайте вопросы и обращения участников
- Готовьте отчёты для конкретных клиентов и поддерживайте процессы ACA
- Тестируйте изменения системы для выпусков платформы и ежегодных мероприятий по регистрации
- Изучайте документацию к выпускам и оценивайте изменения системы и их влияние на клиентов
- Выполняйте операционные процедуры, определённые в руководствах по администрированию клиентов
- Настраивайте и тестируйте функциональность системы для клиентских проектов и регистраций
- Точно и оперативно отвечайте на запросы клиентов
- Выполняйте операции по выставлению счетов, включая создание счетов, регистрацию платежей и сверку дебиторской задолженности
Требования
- Степень бакалавра, полученная в четырёхгодичном колледже или университете, либо эквивалентное сочетание образования и опыта
- Продвинутые навыки работы с Microsoft Excel
- Практические знания приложений Microsoft Office
- Обширный опыт интерпретации и обработки данных из баз данных
- Развитые аналитические способности и навыки решения проблем
- Способность мыслить творчески и самостоятельно
- Чёткие и эффективные навыки устной и письменной коммуникации
- Опыт работы с системами администрирования льгот, расчёта заработной платы, HRIS или сопоставимым программным обеспечением
- Предпочтителен предыдущий опыт обработки ACA
- Предпочтителен опыт работы с клиентами в сфере обслуживания
- Желательно знакомство с циклами регистрации льгот и поддержкой ежегодной открытой регистрации
- Готовность работать в стандартные часы с 8:00 до 17:00 по центральному времени
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- Стимулы на основе результатов работы для большинства должностей
- Удалённый формат работы с возможностью посещать офис
- Работодательские программы пенсионных накоплений
- Ресурсы для профессионального развития, обучения и карьерного роста
- Командная культура, поддерживающая открытое общение и творческое решение проблем
- Ресурсы для поддержки психического здоровья, финансового планирования и благополучия