bswift tarjoaa työnantajille etuuksien hallinnan teknologiaa ja palveluja, jotka auttavat organisaatioita hallinnoimaan terveys- ja hyvinvointiohjelmia sekä tukemaan työntekijöitä etuuksien koko käyttökokemuksen ajan. Sen alustassa yhdistyvät ilmoittautumis- ja valintatyökalut, henkilökohtainen viestintä, asiakaspalvelu ja tekoälyä hyödyntävät ominaisuudet, jotka helpottavat etuuspäätöksiä ja hallinnointia. Terveydenhuollon, konsultoinnin ja vakuutusten aloilla toimiva bswift laajentaa tarjontaansa myös strategisten yritysostojen avulla ja tukee yrityksiä, jotka tavoittelevat yhtenäisempää lähestymistapaa henkilöstöetuihin.
Asiakasanalyytikko II – bswift-etätyö
Tue bswiftin pilvipohjaisia henkilöstöetujen hallintapalveluja asiakasanalyytikko II:nä. Ylläpidä asiakkaiden etusivustoja, käsittele tietoja, ratkaise osallistujien tapauksia ja tue ilmoittautumistoimintoja.
Kuvaus
- Tuota jatkuvia palveluja asiakkaan vaatimusten ja liiketoimintatarpeiden mukaisesti
- Tarjoa määritetyille asiakkaille ensimmäisen tason järjestelmätukea
- Ylläpidä ja päivitä asiakkaiden henkilöstöetuja koskevia verkkosivustoja
- Tarkasta tiedot ja käy tiedostot läpi tietojen oikeellisuuden ja eheyden varmistamiseksi
- Hallinnoi päivittäistä, viikoittaista ja vuosittaista saapuvien ja lähtevien tiedostojen käsittelyä
- Tutki, analysoi ja ratkaise osallistujien tapauksia ja tiedusteluja
- Laadi asiakaskohtaisia raportteja ja tue ACA-käsittelyyn liittyviä toimintoja
- Testaa järjestelmämuutoksia alustan julkaisuihin ja vuotuisiin ilmoittautumistoimintoihin liittyen
- Tutustu julkaisuasiakirjoihin ja arvioi järjestelmämuutoksia sekä niiden vaikutuksia asiakkaisiin
- Toteuta asiakkaan hallinto-oppaissa määritellyt operatiiviset menettelyt
- Määritä ja testaa järjestelmän toiminnallisuuksia asiakasprojekteja ja ilmoittautumisia varten
- Vastaa asiakkaiden tiedusteluihin täsmällisesti ja nopeasti
- Hoida laskutukseen liittyviä tehtäviä, kuten laskujen laatimista, maksujen kirjaamista ja myyntisaamisten täsmäytystä
Vaatimukset
- Neljän vuoden korkeakoulututkinto tai vastaava koulutuksen ja työkokemuksen yhdistelmä
- Edistynyt Microsoft Excel -osaaminen
- Microsoft Office -sovellusten hyvä käyttötuntemus
- Laaja kokemus tietokantatietojen tulkinnasta ja käsittelystä
- Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot
- Kyky luovaan ja itsenäiseen ajatteluun
- Selkeät ja tehokkaat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Kokemusta henkilöstöetujen hallinnasta, palkanlaskennasta, HRIS-järjestelmistä tai vastaavista ohjelmistojärjestelmistä
- Aiempi ACA-käsittelykokemus katsotaan eduksi
- Kokemus asiakasrajapinnassa ja palvelukeskeisessä ympäristössä katsotaan eduksi
- Henkilöstöetujen ilmoittautumissyklien ja vuosittaisen avoimen ilmoittautumisen tuen tuntemus katsotaan eduksi
- Mahdollisuus työskennellä normaaleina työaikoina klo 8–17 Keski-Amerikan aikaa
Edut
- Terveyden-, hammas- ja näönhoidon vakuutusturva
- Useimpiin tehtäviin perustuvat suorituskannustimet
- Etätyöhön painottuva työympäristö ja pääsy toimistolle
- Työnantajan tukemat eläkesäästöohjelmat
- Ammatillisen kehittymisen, koulutuksen ja uralla etenemisen resurssit
- Yhteistyöhön perustuva kulttuuri, jossa arvostetaan avointa viestintää ja luovaa ongelmanratkaisua
- Mielenterveyden, taloussuunnittelun ja hyvinvoinnin tukiresurssit