bswift poskytuje zaměstnavatelům technologie a služby pro správu zaměstnaneckých benefitů, pomáhá organizacím řídit zdravotní a sociální programy a podporuje zaměstnance během celého procesu využívání benefitů. Její platforma kombinuje nástroje pro registraci, personalizovanou komunikaci, zákaznickou podporu a funkce využívající umělou inteligenci, čímž zjednodušuje rozhodování o benefitech i jejich správu. Společnost bswift působí v oblasti zdravotnictví, poradenství a pojišťovnictví, rozšiřuje svou nabídku prostřednictvím strategických akvizic a podporuje firmy, které usilují o propojenější přístup k zaměstnaneckým benefitům.
Analytik klientských služeb II — práce na dálku v bswift
Podporujte cloudové služby společnosti bswift pro správu zaměstnaneckých benefitů jako analytik klientských služeb II. Spravujte weby klientů s benefity, zpracovávejte data, řešte případy účastníků a podporujte procesy registrace.
Popis
- Poskytujte průběžné služby v souladu s požadavky klientů a potřebami podnikání
- Poskytujte přiděleným klientům systémovou podporu první úrovně
- Udržujte a aktualizujte weby klientů s benefity
- Provádějte audit dat a kontrolujte soubory s cílem chránit jejich přesnost a integritu
- Řiďte každodenní, týdenní a roční zpracování příchozích a odchozích souborů
- Prověřujte, analyzujte a řešte případy a dotazy účastníků
- Vytvářejte klientsky specifické reporty a podporujte činnosti související s ACA
- Testujte změny systému pro vydání platformy a každoroční registrační aktivity
- Procházejte dokumentaci k vydáním a vyhodnocujte změny systému i jejich dopad na klienty
- Provádějte provozní postupy definované v klientských administrativních příručkách
- Konfigurujte a testujte funkce systému pro klientské projekty a registrace
- Odpovídejte na dotazy klientů přesně a bez prodlení
- Zajišťujte fakturační činnosti včetně vytváření faktur, účtování plateb a odsouhlasování pohledávek
Požadavky
- Bakalářský titul ze čtyřleté vysoké školy nebo univerzity, případně rovnocenná kombinace vzdělání a praxe
- Pokročilá znalost Microsoft Excel
- Praktická znalost aplikací Microsoft Office
- Rozsáhlé zkušenosti s interpretací a zpracováním dat z databází
- Silné analytické schopnosti a dovednosti při řešení problémů
- Schopnost kreativního a samostatného myšlení
- Jasné a efektivní ústní i písemné komunikační dovednosti
- Zkušenosti se systémy pro správu benefitů, zpracování mezd, HRIS nebo srovnatelným softwarem
- Předchozí zkušenost se zpracováním ACA je výhodou
- Zkušenost s prací v prostředí zaměřeném na klienty a poskytování služeb je výhodou
- Znalost cyklů registrace benefitů a podpory každoroční otevřené registrace je výhodou
- Dostupnost ve standardní pracovní době od 8:00 do 17:00 centrálního času
Benefity
- Zdravotní, zubní a zrakové pojištění
- Výkonnostní odměny pro většinu pozic
- Práce převážně na dálku s přístupem do kanceláře
- Zaměstnavatelem sponzorované programy spoření na důchod
- Zdroje pro profesní rozvoj, školení a kariérní postup
- Kultura spolupráce, která oceňuje otevřenou komunikaci a kreativní řešení problémů
- Zdroje pro podporu duševního zdraví, finanční plánování a celkovou pohodu