bswift leverer teknologi og tjenester for administrasjon av personalgoder og hjelper arbeidsgivere med å håndtere helse- og velferdsprogrammer samt støtte ansatte gjennom hele opplevelsen av personalgoder. Plattformen kombinerer verktøy for påmelding, personlig tilpasset engasjement, kundeservice og AI-baserte funksjoner for å forenkle beslutninger om personalgoder og administrasjonen av dem. bswift opererer innen helsevesen, rådgivning og forsikring, utvider tilbudet sitt gjennom strategiske oppkjøp og støtter selskaper som ønsker en mer helhetlig tilnærming til personalgoder.
Kundeanalytiker II – bswift fjernarbeid
Støtt bswifts skybaserte tjenester for administrasjon av personalgoder som kundeanalytiker II. Vedlikehold kundenes nettsteder for personalgoder, behandle data, løs deltakersaker og støtt påmeldingsaktiviteter.
Beskrivelse
- Levere løpende tjenester i tråd med kundekrav og virksomhetens behov
- Gi førstelinjesystemstøtte til tildelte kunder
- Vedlikeholde og oppdatere kundenes nettsteder for personalgoder
- Revidere data og gjennomgå filer for å sikre nøyaktighet og integritet
- Håndtere daglig, ukentlig og årlig behandling av innkommende og utgående filer
- Undersøke, analysere og løse deltakersaker og henvendelser
- Utarbeide kundespesifikke rapporter og støtte ACA-behandlingsaktiviteter
- Teste systemendringer i forbindelse med plattformlanseringer og årlige påmeldingsaktiviteter
- Gjennomgå lanseringsdokumentasjon og vurdere systemendringer og deres innvirkning på kundene
- Utføre driftsprosedyrer som er definert i kundenes administrasjonsveiledninger
- Konfigurere og teste systemfunksjonalitet for kundeprosjekter og påmeldinger
- Besvare kundehenvendelser nøyaktig og raskt
- Håndtere faktureringsaktiviteter, inkludert opprettelse av fakturaer, registrering av betalinger og avstemming av kundefordringer
Krav
- Bachelorgrad fra et fireårig college eller universitet, eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring
- Avanserte ferdigheter i Microsoft Excel
- Arbeidskunnskap om Microsoft Office-applikasjoner
- Omfattende erfaring med å tolke og bearbeide databasedata
- Sterke analytiske evner og problemløsningsevner
- Evne til kreativ og selvstendig tenkning
- Tydelige og effektive muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- Erfaring med administrasjon av personalgoder, lønn, HRIS eller sammenlignbare programvaresystemer
- Tidligere erfaring med ACA-behandling er en fordel
- Erfaring fra en kundevendt og serviceorientert rolle er en fordel
- Kjennskap til påmeldingssykluser for personalgoder og støtte ved årlig åpen påmelding er en fordel
- Tilgjengelighet i vanlig arbeidstid fra kl. 8.00 til 17.00 Central Time
Fordeler
- Helse-, tann- og synsforsikring
- Resultatbaserte insentiver for de fleste roller
- Fjernbasert arbeidsplass med tilgang til kontor
- Arbeidsgiversponsede ordninger for pensjonssparing
- Ressurser for faglig utvikling, opplæring og karriereutvikling
- Samarbeidskultur som verdsetter åpen kommunikasjon og kreativ problemløsning
- Ressurser for mental helse, økonomisk planlegging og velvære