bswift oferă tehnologie și servicii pentru administrarea beneficiilor destinate angajatorilor, ajutând organizațiile să gestioneze programele de sănătate și beneficii sociale și sprijinind angajații pe parcursul întregii experiențe legate de beneficii. Platforma sa combină instrumente de înscriere, interacțiune personalizată, servicii pentru clienți și capacități bazate pe inteligență artificială pentru a simplifica deciziile și administrarea beneficiilor. bswift activează în domeniile sănătății, consultanței și asigurărilor, își extinde oferta prin achiziții strategice și sprijină companiile care urmăresc o abordare mai integrată a beneficiilor pentru angajați.
Analist clienți II - bswift la distanță
Susține serviciile cloud bswift de administrare a beneficiilor angajaților în rolul de Analist clienți II. Menține site-urile de beneficii ale clienților, procesează date, soluționează cazurile participanților și sprijină operațiunile de înscriere.
Descriere
- Furnizarea de servicii continue în conformitate cu cerințele clienților și nevoile de afaceri
- Oferirea de asistență de prim nivel pentru sistemele clienților alocați
- Menținerea și actualizarea site-urilor de beneficii ale clienților
- Auditarea datelor și verificarea fișierelor pentru protejarea acurateței și integrității
- Gestionarea procesării zilnice, săptămânale și anuale a fișierelor de intrare și de ieșire
- Investigarea, analizarea și soluționarea cazurilor și solicitărilor participanților
- Elaborarea de rapoarte specifice clienților și sprijinirea activităților de procesare ACA
- Testarea modificărilor de sistem pentru versiunile platformei și activitățile anuale de înscriere
- Examinarea documentației versiunilor și evaluarea modificărilor sistemului și a impactului acestora asupra clienților
- Desfășurarea procedurilor operaționale definite în Ghidurile de administrare ale clienților
- Configurarea și testarea funcționalității sistemului pentru proiectele și înscrierile clienților
- Răspunsul prompt și corect la solicitările clienților
- Gestionarea activităților de facturare, inclusiv crearea facturilor, înregistrarea plăților și reconcilierea creanțelor
Cerințe
- Diplomă de licență de la un colegiu sau o universitate cu program de patru ani sau o combinație echivalentă de educație și experiență
- Competențe avansate în Microsoft Excel
- Cunoștințe practice de utilizare a aplicațiilor Microsoft Office
- Experiență vastă în interpretarea și prelucrarea datelor din baze de date
- Capacități solide de analiză și rezolvare a problemelor
- Capacitatea de a gândi creativ și independent
- Abilități clare și eficiente de comunicare verbală și scrisă
- Experiență în administrarea beneficiilor, salarizare, HRIS sau sisteme software comparabile
- Experiența anterioară în procesarea ACA constituie un avantaj
- Experiența într-un mediu orientat către servicii și cu interacțiune directă cu clienții constituie un avantaj
- Familiaritatea cu ciclurile de înscriere la beneficii și cu sprijinirea înscrierii anuale deschise constituie un avantaj
- Disponibilitate în intervalul standard de lucru, între 8:00 și 17:00, ora centrală
Beneficii
- Asigurare medicală, dentară și oftalmologică
- Stimulente bazate pe performanță pentru majoritatea rolurilor
- Mediu de lucru cu prioritate pentru munca la distanță și acces la birou
- Programe de economisire pentru pensie sponsorizate de angajator
- Resurse pentru dezvoltare profesională, instruire și avansare în carieră
- Cultură colaborativă ce valorizează comunicarea deschisă și rezolvarea creativă a problemelor
- Resurse pentru sănătate mintală, planificare financiară și stare de bine