bswift מספקת טכנולוגיות ושירותים לניהול הטבות למעסיקים, מסייעת לארגונים לנהל תוכניות בריאות ורווחה, ותומכת בעובדים לאורך חוויית קבלת ההטבות. הפלטפורמה שלה משלבת כלי הרשמה, מעורבות מותאמת אישית, שירות לקוחות ויכולות מבוססות בינה מלאכותית, כדי לפשט את קבלת ההחלטות ואת ניהול ההטבות. bswift פועלת בתחומי הבריאות, הייעוץ והביטוח, מרחיבה את היצע השירותים שלה באמצעות רכישות אסטרטגיות, ותומכת בחברות המבקשות לאמץ גישה מחוברת יותר להטבות העובדים.
אנליסט לקוחות II - bswift מרחוק
תמיכה בשירותי ניהול הטבות העובדים מבוססי הענן של bswift בתפקיד אנליסט לקוחות II. תחזוקת אתרי הטבות ללקוחות, עיבוד נתונים, פתרון פניות משתתפים ותמיכה בפעולות הרשמה.
תיאור
- אספקת שירותים שוטפים בהתאם לדרישות הלקוחות ולצרכים העסקיים
- מתן תמיכה מערכתית ברמה הראשונה ללקוחות שהוקצו
- תחזוקה ועדכון של אתרי הטבות ללקוחות
- ביקורת נתונים ובדיקת קבצים לשמירה על דיוק ושלמות
- ניהול עיבוד קבצים נכנסים ויוצאים על בסיס יומי, שבועי ושנתי
- חקירה, ניתוח ופתרון של מקרים ופניות מצד משתתפים
- הפקת דוחות ייעודיים ללקוחות ותמיכה בפעילויות עיבוד ACA
- בדיקת שינויי מערכת עבור גרסאות הפלטפורמה ופעילויות ההרשמה השנתיות
- סקירת תיעוד גרסאות והערכת שינויי מערכת והשפעתם על הלקוחות
- ביצוע נהלים תפעוליים המוגדרים במדריכי ניהול הלקוחות
- הגדרה ובדיקה של פונקציונליות המערכת עבור פרויקטים והרשמות של לקוחות
- מענה מדויק ומהיר לפניות לקוחות
- טיפול בפעילויות חיוב, כולל יצירת חשבוניות, רישום תשלומים והתאמת יתרות חייבים
דרישות
- תואר ראשון ממכללה או אוניברסיטה בת ארבע שנים, או שילוב שווה ערך של השכלה וניסיון
- מיומנות מתקדמת ב-Microsoft Excel
- ידע מעשי ביישומי Microsoft Office
- ניסיון נרחב בפירוש נתוני מסדי נתונים ובעיבודם
- יכולת חזקה לניתוח ולפתרון בעיות
- יכולת לחשיבה יצירתית ועצמאית
- מיומנויות תקשורת ברורות ויעילות בעל פה ובכתב
- ניסיון בניהול הטבות, שכר, HRIS או מערכות תוכנה דומות
- ניסיון קודם בעיבוד ACA הוא יתרון
- ניסיון בסביבה המתמקדת בשירות ובממשק מול לקוחות הוא יתרון
- היכרות עם מחזורי הרשמה להטבות ותמיכה בהרשמה השנתית הפתוחה היא יתרון
- זמינות בשעות העבודה המקובלות, 8:00 עד 17:00 לפי השעון המרכזי
הטבות
- כיסוי רפואי, שיניים וראייה
- תמריצים מבוססי ביצועים ברוב התפקידים
- סביבת עבודה המעדיפה עבודה מרחוק עם גישה למשרד
- תוכניות חיסכון לפנסיה במימון המעסיק
- משאבים לפיתוח מקצועי, הכשרה וקידום קריירה
- תרבות שיתופית המעריכה תקשורת פתוחה ופתרון בעיות יצירתי
- משאבים לבריאות הנפש, לתכנון פיננסי ולרווחה