客户分析师 II - bswift 远程职位
作为客户分析师 II,支持 bswift 基于云的员工福利管理服务。 维护客户福利网站、处理数据、解决参与者问题,并支持福利登记运营。
描述
- 根据客户要求和业务需求提供持续服务
- 为指定客户提供一级系统支持
- 维护和更新客户福利网站
- 审核数据和文件,确保准确性与完整性
- 管理每日、每周和每年的入站及出站文件处理
- 调查、分析并解决参与者案件和咨询
- 制作客户专属报告并支持 ACA 处理活动
- 为平台发布和年度福利登记活动测试系统变更
- 审阅发布文档,评估系统变更及其对客户的影响
- 执行客户管理指南中规定的运营流程
- 为客户项目和福利登记配置并测试系统功能
- 准确及时地处理客户咨询
- 处理账单活动,包括创建发票、登记付款和对账应收款项
任职要求
- 四年制学院或大学的学士学位,或教育与工作经验的同等组合
- 熟练使用 Microsoft Excel
- 具备 Microsoft Office 应用程序的工作知识
- 拥有丰富的数据库数据解读和处理经验
- 具备较强的分析和解决问题能力
- 能够进行创造性和独立思考
- 具备清晰有效的口头和书面沟通能力
- 具备福利管理、薪资、HRIS 或同类软件系统经验
- 有 ACA 处理经验者优先
- 有面向客户、注重服务的工作环境经验者优先
- 熟悉福利登记周期及年度开放登记支持者优先
- 可在中部时间上午 8 点至下午 5 点的标准工作时间内工作
福利待遇
- 健康、牙科和视力保险
- 多数职位提供基于绩效的激励
- 远程优先的工作环境,并可使用办公室
- 雇主赞助的退休储蓄计划
- 提供职业发展、培训和晋升资源
- 重视开放沟通和创造性解决问题的协作文化
- 提供心理健康、财务规划和健康福利资源
