bswift dostarcza pracodawcom technologie i usługi do administrowania świadczeniami, pomagając organizacjom zarządzać programami zdrowotnymi i socjalnymi oraz wspierając pracowników na każdym etapie korzystania ze świadczeń. Platforma łączy narzędzia do zapisów, spersonalizowaną komunikację, obsługę klienta i rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, upraszczając wybór świadczeń i ich administrację. Działając w obszarach ochrony zdrowia, doradztwa i ubezpieczeń, bswift rozszerza również swoją ofertę poprzez strategiczne przejęcia oraz wspiera firmy poszukujące bardziej zintegrowanego podejścia do świadczeń pracowniczych.
Analityk ds. klientów II — praca zdalna w bswift
Wspieraj chmurowe usługi bswift w zakresie administracji świadczeniami pracowniczymi jako analityk ds. klientów II. Utrzymuj strony internetowe klientów dotyczące świadczeń, przetwarzaj dane, rozwiązuj sprawy uczestników i wspieraj procesy zapisów.
Opis
- Świadcz bieżące usługi zgodnie z wymaganiami klientów i potrzebami biznesowymi
- Zapewniaj przypisanym klientom wsparcie systemowe pierwszego poziomu
- Utrzymuj i aktualizuj strony internetowe klientów dotyczące świadczeń
- Przeprowadzaj audyty danych i analizuj pliki, aby chronić ich dokładność i integralność
- Zarządzaj codziennym, cotygodniowym i corocznym przetwarzaniem plików przychodzących i wychodzących
- Badaj, analizuj i rozwiązuj sprawy oraz zapytania uczestników
- Twórz raporty dla poszczególnych klientów i wspieraj działania związane z ACA
- Testuj zmiany systemowe w ramach wydań platformy i corocznych procesów zapisów
- Przeglądaj dokumentację wydań oraz oceniaj zmiany systemowe i ich wpływ na klientów
- Wykonuj procedury operacyjne określone w przewodnikach administracyjnych klientów
- Konfiguruj i testuj funkcje systemu na potrzeby projektów klientów i procesów zapisów
- Udzielaj dokładnych i szybkich odpowiedzi na zapytania klientów
- Obsługuj działania związane z fakturowaniem, w tym tworzenie faktur, księgowanie płatności i uzgadnianie należności
Wymagania
- Dyplom licencjata lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia; wymagane ukończenie czteroletniej szkoły wyższej
- Zaawansowana znajomość programu Microsoft Excel
- Praktyczna znajomość aplikacji Microsoft Office
- Bogate doświadczenie w interpretowaniu i przetwarzaniu danych z baz danych
- Silne umiejętności analityczne i zdolność rozwiązywania problemów
- Umiejętność kreatywnego i samodzielnego myślenia
- Jasne i skuteczne umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Doświadczenie w pracy z systemami administracji świadczeniami, płacowymi, HRIS lub porównywalnym oprogramowaniem
- Preferowane wcześniejsze doświadczenie w przetwarzaniu ACA
- Preferowane doświadczenie w pracy z klientem w środowisku skoncentrowanym na obsłudze
- Preferowana znajomość cykli zapisów na świadczenia i wsparcia corocznych otwartych zapisów
- Dyspozycyjność w standardowych godzinach od 8:00 do 17:00 czasu centralnego
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne
- Zachęty zależne od wyników dla większości stanowisk
- Środowisko pracy przede wszystkim zdalnej z dostępem do biura
- Sponsorowane przez pracodawcę programy oszczędzania emerytalnego
- Zasoby wspierające rozwój zawodowy, szkolenia i awans
- Kultura współpracy ceniąca otwartą komunikację i kreatywne rozwiązywanie problemów
- Zasoby dotyczące zdrowia psychicznego, planowania finansowego i dobrego samopoczucia