bswift ofrece tecnología y servicios de administración de beneficios para empleadores, ayudando a las organizaciones a gestionar programas de salud y bienestar y acompañando a los empleados durante toda su experiencia con los beneficios. Su plataforma combina herramientas de inscripción, interacción personalizada, atención al cliente y capacidades habilitadas por IA para simplificar las decisiones y la administración de beneficios. Con operaciones en los sectores de la salud, la consultoría y los seguros, bswift también amplía su oferta mediante adquisiciones estratégicas y apoya a las empresas que buscan un enfoque más conectado para los beneficios de sus empleados.
Analista de Clientes II - Trabajo remoto en bswift
Apoya los servicios de administración de beneficios para empleados basados en la nube de bswift como Analista de Clientes II. Mantén sitios web de beneficios, procesa datos, resuelve casos de participantes y apoya las operaciones de inscripción.
Descripción
- Prestar servicios continuos alineados con los requisitos del cliente y las necesidades del negocio
- Proporcionar soporte de sistemas de primer nivel a los clientes asignados
- Mantener y actualizar los sitios web de beneficios de los clientes
- Auditar datos y revisar archivos para proteger la precisión y la integridad
- Gestionar el procesamiento diario, semanal y anual de archivos entrantes y salientes
- Investigar, analizar y resolver casos y consultas de los participantes
- Elaborar informes específicos para cada cliente y apoyar las actividades de procesamiento de ACA
- Probar cambios del sistema para las actualizaciones de la plataforma y las actividades de inscripción anual
- Revisar la documentación de las actualizaciones y evaluar los cambios del sistema y su impacto en los clientes
- Ejecutar los procedimientos operativos definidos en las Guías de Administración del cliente
- Configurar y probar la funcionalidad del sistema para proyectos e inscripciones de clientes
- Responder a las consultas de los clientes de forma precisa y oportuna
- Gestionar actividades de facturación, incluida la creación de facturas, el registro de pagos y la conciliación de cuentas por cobrar
Requisitos
- Licenciatura de una universidad o institución de educación superior de cuatro años, o una combinación equivalente de educación y experiencia
- Dominio avanzado de Microsoft Excel
- Conocimientos prácticos de las aplicaciones de Microsoft Office
- Amplia experiencia en la interpretación y manipulación de datos de bases de datos
- Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas
- Capacidad para pensar de forma creativa e independiente
- Habilidades claras y eficaces de comunicación verbal y escrita
- Experiencia con administración de beneficios, nóminas, HRIS o sistemas de software comparables
- Se prefiere experiencia previa en procesamiento de ACA
- Se prefiere experiencia en un entorno orientado al servicio y de contacto con clientes
- Se valoran conocimientos sobre los ciclos de inscripción de beneficios y el apoyo durante la inscripción abierta anual
- Disponibilidad durante el horario habitual de 8:00 a 17:00, hora central
Beneficios
- Cobertura médica, dental y oftalmológica
- Incentivos basados en el desempeño para la mayoría de los puestos
- Entorno de trabajo remoto con acceso a oficinas
- Programas de ahorro para la jubilación patrocinados por el empleador
- Recursos de desarrollo profesional, capacitación y crecimiento profesional
- Cultura colaborativa que valora la comunicación abierta y la resolución creativa de problemas
- Recursos de salud mental, planificación financiera y bienestar