bswift erbjuder teknik och tjänster för administration av personalförmåner och hjälper arbetsgivare att hantera hälso- och välfärdsprogram samt stödja medarbetare genom hela förmånsupplevelsen. Plattformen kombinerar verktyg för registrering, personaliserat engagemang, kundservice och AI-baserade funktioner för att förenkla beslut om förmåner och administrationen av dem. bswift verkar inom sjukvård, konsulttjänster och försäkring, breddar sitt erbjudande genom strategiska förvärv och stödjer företag som vill skapa ett mer sammanhängande förhållningssätt till personalförmåner.
Kundanalytiker II – bswift på distans
Stöd bswifts molnbaserade tjänster för administration av personalförmåner som kundanalytiker II. Underhåll kundernas förmånssajter, behandla data, lös deltagarärenden och stöd registreringsprocesser.
Beskrivning
- Leverera löpande tjänster i linje med kundkrav och verksamhetens behov
- Tillhandahålla förstalinjens systemstöd för tilldelade kunder
- Underhålla och uppdatera kundernas webbplatser för personalförmåner
- Granska data och filer för att säkerställa noggrannhet och integritet
- Hantera daglig, veckovis och årlig behandling av inkommande och utgående filer
- Undersöka, analysera och lösa deltagarärenden och förfrågningar
- Ta fram kundspecifika rapporter och stödja ACA-relaterade behandlingsaktiviteter
- Testa systemändringar inför plattformsreleaser och årliga registreringsaktiviteter
- Granska releasedokumentation och utvärdera systemändringar samt deras påverkan på kunderna
- Genomföra operativa rutiner som definieras i kundernas administrationsguider
- Konfigurera och testa systemfunktionalitet för kundprojekt och registreringar
- Besvara kundförfrågningar korrekt och skyndsamt
- Hantera faktureringsaktiviteter, inklusive skapande av fakturor, registrering av betalningar och avstämning av kundfordringar
Krav
- Kandidatexamen från ett fyraårigt college eller universitet, eller motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet
- Avancerade kunskaper i Microsoft Excel
- God arbetskunskap i Microsoft Office-program
- Omfattande erfarenhet av att tolka och bearbeta databasdata
- Stark analytisk förmåga och god problemlösningsförmåga
- Förmåga att tänka kreativt och självständigt
- Tydlig och effektiv muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
- Erfarenhet av administration av personalförmåner, lönehantering, HRIS eller jämförbara programvarusystem
- Tidigare erfarenhet av ACA-bearbetning är meriterande
- Erfarenhet från en kundnära och serviceinriktad miljö är meriterande
- Kännedom om cykler för förmånsregistrering och stöd vid årlig öppen registrering är meriterande
- Tillgänglighet under ordinarie arbetstid kl. 8.00–17.00 Central Time
Förmåner
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring
- Prestationsbaserade incitament för de flesta roller
- Distansbaserad arbetsplats med tillgång till kontor
- Arbetsgivarstödda program för pensionssparande
- Resurser för professionell utveckling, utbildning och karriärutveckling
- Samarbetsinriktad kultur som värdesätter öppen kommunikation och kreativ problemlösning
- Resurser för psykisk hälsa, ekonomisk planering och välbefinnande