クライアントアナリスト II - bswift リモート
クライアントアナリスト II として、bswift のクラウドベースの従業員福利厚生管理サービスを支援します。 顧客向け福利厚生ウェブサイトの保守、データ処理、加入者案件の解決、加入手続きの運用を担当します。
仕事内容
- 顧客の要件とビジネスニーズに沿った継続的なサービスを提供する
- 担当顧客に一次システムサポートを提供する
- 顧客向け福利厚生ウェブサイトを保守・更新する
- データを監査し、正確性と完全性を確保するためにファイルを確認する
- 日次、週次、年次の受信・送信ファイル処理を管理する
- 加入者の案件や問い合わせを調査・分析し、解決する
- 顧客別レポートを作成し、ACA 処理業務を支援する
- プラットフォームのリリースや年次加入手続きに向けてシステム変更をテストする
- リリース文書を確認し、システム変更と顧客への影響を評価する
- 顧客管理ガイドに定められた運用手順を実行する
- 顧客プロジェクトや加入手続き向けにシステム機能を設定・テストする
- 顧客からの問い合わせに正確かつ迅速に対応する
- 請求書の作成、入金処理、売掛金照合などの請求業務を担当する
応募要件
- 4年制大学の学士号、または教育と職務経験を組み合わせた同等の資格
- Microsoft Excel の高度なスキル
- Microsoft Office アプリケーションの実務知識
- データベースデータの解釈・操作に関する豊富な経験
- 高い分析力と問題解決能力
- 創造的かつ自律的に考える能力
- 明確で効果的な口頭および文書によるコミュニケーション能力
- 福利厚生管理、給与計算、HRIS、または同等のソフトウェアシステムの経験
- ACA 処理経験があれば望ましい
- 顧客対応型でサービス重視の環境での経験があれば望ましい
- 福利厚生の加入サイクルと年次オープン加入手続きの支援に関する知識があれば望ましい
- 中部時間の午前8時から午後5時までの標準勤務時間に対応できること
福利厚生
- 医療、歯科、視力の各種保障
- 多くの職種で業績連動型インセンティブ
- リモートワークを基本とし、オフィスも利用可能
- 雇用主提供の退職貯蓄プログラム
- 専門能力開発、研修、キャリアアップの支援制度
- オープンなコミュニケーションと創造的な問題解決を重視する協働的な文化
- メンタルヘルス、ファイナンシャルプランニング、ウェルネスの支援制度
