bswift
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bswiftは、雇用主向けに福利厚生管理のテクノロジーとサービスを提供し、組織による健康・福利厚生プログラムの管理を支援するとともに、福利厚生に関わる従業員の体験全体をサポートしています。同社のプラットフォームは、加入手続きツール、パーソナライズされたエンゲージメント、カスタマーサービス、AIを活用した機能を組み合わせ、福利厚生に関する意思決定と管理を簡素化します。ヘルスケア、コンサルティング、保険の分野で事業を展開し、戦略的買収を通じてサービスを拡大しながら、従業員福利厚生をより一体的に管理したい企業を支援しています。

クライアントアナリスト II - bswift リモート

クライアントアナリスト II として、bswift のクラウドベースの従業員福利厚生管理サービスを支援します。 顧客向け福利厚生ウェブサイトの保守、データ処理、加入者案件の解決、加入手続きの運用を担当します。

仕事内容

  • 顧客の要件とビジネスニーズに沿った継続的なサービスを提供する
  • 担当顧客に一次システムサポートを提供する
  • 顧客向け福利厚生ウェブサイトを保守・更新する
  • データを監査し、正確性と完全性を確保するためにファイルを確認する
  • 日次、週次、年次の受信・送信ファイル処理を管理する
  • 加入者の案件や問い合わせを調査・分析し、解決する
  • 顧客別レポートを作成し、ACA 処理業務を支援する
  • プラットフォームのリリースや年次加入手続きに向けてシステム変更をテストする
  • リリース文書を確認し、システム変更と顧客への影響を評価する
  • 顧客管理ガイドに定められた運用手順を実行する
  • 顧客プロジェクトや加入手続き向けにシステム機能を設定・テストする
  • 顧客からの問い合わせに正確かつ迅速に対応する
  • 請求書の作成、入金処理、売掛金照合などの請求業務を担当する

応募要件

  • 4年制大学の学士号、または教育と職務経験を組み合わせた同等の資格
  • Microsoft Excel の高度なスキル
  • Microsoft Office アプリケーションの実務知識
  • データベースデータの解釈・操作に関する豊富な経験
  • 高い分析力と問題解決能力
  • 創造的かつ自律的に考える能力
  • 明確で効果的な口頭および文書によるコミュニケーション能力
  • 福利厚生管理、給与計算、HRIS、または同等のソフトウェアシステムの経験
  • ACA 処理経験があれば望ましい
  • 顧客対応型でサービス重視の環境での経験があれば望ましい
  • 福利厚生の加入サイクルと年次オープン加入手続きの支援に関する知識があれば望ましい
  • 中部時間の午前8時から午後5時までの標準勤務時間に対応できること

福利厚生

  • 医療、歯科、視力の各種保障
  • 多くの職種で業績連動型インセンティブ
  • リモートワークを基本とし、オフィスも利用可能
  • 雇用主提供の退職貯蓄プログラム
  • 専門能力開発、研修、キャリアアップの支援制度
  • オープンなコミュニケーションと創造的な問題解決を重視する協働的な文化
  • メンタルヘルス、ファイナンシャルプランニング、ウェルネスの支援制度