توفر bswift تقنيات وخدمات لإدارة المزايا لأصحاب العمل، وتساعد المؤسسات على إدارة برامج الرعاية الصحية والمزايا الاجتماعية، كما تدعم الموظفين طوال تجربة الاستفادة من المزايا. تجمع منصتها بين أدوات التسجيل، والتفاعل المخصص، وخدمة العملاء، والقدرات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتبسيط قرارات المزايا وإدارتها. وتعمل bswift في مجالات الرعاية الصحية والاستشارات والتأمين، كما توسع عروضها من خلال عمليات استحواذ استراتيجية وتدعم الشركات التي تسعى إلى اتباع نهج أكثر ترابطًا تجاه مزايا الموظفين.
محلل العملاء الثاني - bswift عن بُعد
ادعم خدمات إدارة مزايا الموظفين السحابية لدى bswift بصفتك محلل العملاء الثاني. حافظ على مواقع مزايا العملاء، وعالج البيانات، وحل حالات المشاركين، وادعم عمليات التسجيل.
الوصف
- تقديم خدمات مستمرة تتوافق مع متطلبات العملاء واحتياجات العمل
- توفير دعم الأنظمة من المستوى الأول للعملاء المعيّنين
- الحفاظ على مواقع مزايا العملاء وتحديثها
- تدقيق البيانات ومراجعة الملفات لحماية الدقة والنزاهة
- إدارة معالجة الملفات الواردة والصادرة يوميًا وأسبوعيًا وسنويًا
- التحقيق في حالات المشاركين واستفساراتهم وتحليلها وحلها
- إعداد تقارير خاصة بالعملاء ودعم أنشطة معالجة ACA
- اختبار تغييرات النظام لإصدارات المنصة وأنشطة التسجيل السنوي
- مراجعة وثائق الإصدار وتقييم تغييرات النظام وتأثيرها على العملاء
- تنفيذ الإجراءات التشغيلية المحددة في أدلة إدارة العملاء
- تهيئة وظائف النظام واختبارها لمشروعات العملاء وعمليات التسجيل
- الرد على استفسارات العملاء بدقة وسرعة
- إدارة أنشطة الفوترة، بما في ذلك إنشاء الفواتير وتسجيل المدفوعات وتسوية الحسابات المدينة
المتطلبات
- درجة بكالوريوس من كلية أو جامعة مدتها أربع سنوات، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة
- مهارة متقدمة في Microsoft Excel
- معرفة عملية بتطبيقات Microsoft Office
- خبرة واسعة في تفسير بيانات قواعد البيانات ومعالجتها
- قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات
- القدرة على التفكير الإبداعي والمستقل
- مهارات واضحة وفعالة في التواصل الشفهي والكتابي
- خبرة في إدارة المزايا أو كشوف الرواتب أو أنظمة HRIS أو أنظمة برمجية مماثلة
- تُفضَّل الخبرة السابقة في معالجة ACA
- تُفضَّل الخبرة في بيئة تركز على خدمة العملاء والتعامل المباشر معهم
- تُفضَّل معرفة دورات التسجيل في المزايا ودعم التسجيل السنوي المفتوح
- التوفر خلال ساعات العمل المعتادة من 8 صباحًا إلى 5 مساءً بالتوقيت المركزي
المزايا
- تغطية صحية وتغطية للأسنان والبصر
- حوافز قائمة على الأداء لمعظم الوظائف
- بيئة عمل تعتمد على العمل عن بُعد أولًا مع إمكانية الوصول إلى المكتب
- برامج ادخار للتقاعد برعاية صاحب العمل
- موارد للتطوير المهني والتدريب والتقدم الوظيفي
- ثقافة تعاونية تقدّر التواصل المفتوح وحل المشكلات إبداعيًا
- موارد للصحة النفسية والتخطيط المالي والعافية