SEON 是一家專注於防範詐欺並支援反洗錢業務的 SaaS 安全與合規公司。其人工智慧驅動的平台將詐欺偵測、身分驗證、交易監控、案件管理和監管報告整合至統一指揮中心，協助需要即時評估風險的企業執行相關工作。
SEON 結合超過 900 種即時身分、裝置和數位足跡訊號，以及以規則為基礎的控制機制和機器學習風險評分。其 API 整合支援金融科技公司、支付服務商、線上博弈企業和零售商進行詐欺篩查及 KYC/AML 工作流程，協助團隊因應支付詐欺、帳戶接管、合成身分和其他形式的金融犯罪。
高級客戶經理，博彩與遊戲業務｜SEON — 美國遠端辦公
負責管理並拓展 SEON 北美博彩與遊戲客戶，為其詐欺防護與反洗錢合規平台提供支援。領導續約、客戶成長、商業關係及跨職能客戶交付工作。
說明
- 根據客戶留存與成長目標管理客戶組合
- 制定客戶計畫，實現客戶留存與拓展目標
- 負責從合約簽訂到續約的商業關係
- 在維持續約動能的同時發掘並促成拓展機會
- 主導商業溝通，傳達 SEON 平台的業務價值
- 發掘 SEON 產品組合中的交叉銷售與追加銷售機會
- 與客戶利害關係人建立關係，包括高階預算與業務拓展決策者
- 追蹤客戶表現，發掘詐欺防護與客戶成長機會
- 進行業務回顧，展現已交付價值並定義關係發展的下一階段
- 組織內部資源與資料，提高客戶對產品的採用率
- 處理客戶疑慮，並協調內部及時解決
- 與客戶成功、銷售、產品及工程團隊合作，推動實作與交付
- 確保預測與 CRM 客戶資訊準確且持續更新
- 持續掌握數位詐欺領域的發展
- 向非技術與非詐欺領域受眾介紹 SEON 的服務，將複雜方案轉化為業務成果
職位要求
- 至少三年客戶經理或類似職位工作經驗
- 具備新創公司環境下的銷售經驗者優先
- 有在客戶組合中達成或超越留存與拓展目標的成功經驗
- 具備管理與拓展涉及多項產品或解決方案之客戶的經驗
- 能夠發掘單一產品以外的交叉銷售與追加銷售機會，並有相關成果
- 具備主導拓展與續約商業談判的經驗
- 具備詐欺防護經驗者優先
- 出色的溝通能力，以及建立穩固商業關係的能力
- 問題發生時能夠可信地管理客戶期望
- 能夠主動採取行動，並自信地引領客戶互動
- 樂於使用資料並解讀客戶績效指標
- 能夠根據客戶績效資料建立商業論證
- 能夠持續且有紀律地使用 CRM 與預測工具
- 具備協作精神，並有跨職能合作經驗
福利待遇
- SEON 致力於提供平等就業機會
- 招募過程中可提供合理調整
- 支援遠端工作