SEON to firma SaaS z sektora bezpieczeństwa i zgodności z przepisami, koncentrująca się na zapobieganiu oszustwom i wspieraniu działań związanych z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy. Jej platforma oparta na sztucznej inteligencji łączy wykrywanie oszustw, weryfikację tożsamości, monitorowanie transakcji, zarządzanie sprawami i raportowanie regulacyjne w jednym centrum dowodzenia dla firm, które muszą oceniać ryzyko w czasie rzeczywistym.
SEON łączy ponad 900 dostępnych w czasie rzeczywistym sygnałów dotyczących tożsamości, urządzenia i cyfrowego śladu z mechanizmami opartymi na regułach oraz oceną ryzyka wykorzystującą uczenie maszynowe. Integracje API wspierają wykrywanie oszustw i procesy KYC/AML w firmach fintech, u dostawców usług płatniczych, w branży iGaming oraz handlu detalicznym, pomagając zespołom reagować na oszustwa płatnicze, przejęcia kont, tożsamości syntetyczne i inne formy przestępczości finansowej.
Starszy menedżer ds. kluczowych klientów w branży zakładów i gier w SEON — praca zdalna w USA
Zarządzaj i rozwijaj konta klientów SEON w Ameryce Północnej z branży zakładów i gier, korzystających z platformy do zapobiegania oszustwom i zgodności z AML. Prowadź odnowienia umów, rozwój kont, relacje handlowe oraz współpracę między zespołami przy obsłudze klienta.
Opis
- Zarządzać portfelem kont zgodnie z celami utrzymania i wzrostu
- Tworzyć plany dla kont, aby osiągać cele dotyczące utrzymania klientów i rozszerzania współpracy
- Odpowiadać za relacje handlowe od zawarcia umowy do jej odnowienia
- Tworzyć i finalizować możliwości rozszerzenia współpracy, utrzymując tempo odnowień
- Prowadzić rozmowy handlowe i komunikować biznesową wartość platformy SEON
- Rozpoznawać możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej produktów SEON
- Budować relacje z interesariuszami po stronie klienta, w tym z osobami decyzyjnymi w sprawach budżetu i rozszerzania współpracy
- Śledzić wyniki klientów oraz identyfikować możliwości zapobiegania oszustwom i rozwoju kont
- Prowadzić przeglądy biznesowe pokazujące dostarczoną wartość i wyznaczające kolejny etap relacji
- Organizować wewnętrzne zasoby i materiały, aby zwiększać wykorzystanie produktów przez klientów
- Rozwiązywać problemy klientów i koordynować ich terminowe rozstrzyganie wewnątrz firmy
- Współpracować z zespołami customer success, sprzedaży, produktu i inżynierii przy wdrażaniu oraz dostarczaniu rozwiązań
- Dbać o aktualność i dokładność prognoz oraz informacji o kontach w CRM
- Śledzić rozwój cyfrowych oszustw
- Wyjaśniać usługi SEON odbiorcom nietechnicznym i niezwiązanym ze zwalczaniem oszustw, przekładając złożone rozwiązania na zrozumiałe rezultaty biznesowe
Wymagania
- Co najmniej trzy lata doświadczenia na stanowisku menedżera ds. kluczowych klientów lub podobnym
- Preferowane wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży w środowisku startupowym
- Udokumentowane osiąganie lub przekraczanie celów dotyczących utrzymania i rozszerzania współpracy w całym portfelu kont
- Doświadczenie w zarządzaniu i rozwijaniu kont obejmujących wiele produktów lub rozwiązań
- Udokumentowana umiejętność rozpoznawania możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej wykraczającej poza jeden produkt
- Doświadczenie w prowadzeniu negocjacji handlowych dotyczących rozszerzeń i odnowień
- Doświadczenie w zapobieganiu oszustwom będzie dużym atutem
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zdolność budowania silnych relacji biznesowych
- Umiejętność wiarygodnego zarządzania oczekiwaniami w razie wystąpienia problemów
- Inicjatywa i pewność siebie w prowadzeniu kontaktów z klientami
- Swoboda w pracy z danymi i interpretowaniu wskaźników wyników klientów
- Umiejętność tworzenia uzasadnienia biznesowego na podstawie danych o wynikach klienta
- Systematyczne i zdyscyplinowane korzystanie z narzędzi CRM oraz prognozowania
- Podejście oparte na współpracy i doświadczenie w pracy międzyfunkcyjnej
Benefity
- SEON jest pracodawcą zapewniającym równe szanse
- W całym procesie rekrutacji dostępne są racjonalne usprawnienia
- Możliwość pracy zdalnej