SEON adalah perusahaan SaaS di bidang keamanan dan kepatuhan yang berfokus pada pencegahan penipuan dan dukungan untuk operasional antipencucian uang. Platform berbasis AI miliknya menggabungkan deteksi penipuan, verifikasi identitas, pemantauan transaksi, manajemen kasus, dan pelaporan regulasi dalam satu pusat kendali bagi bisnis yang perlu menilai risiko secara real time.
SEON memadukan lebih dari 900 sinyal identitas, perangkat, dan jejak digital secara real time dengan kontrol berbasis aturan serta penilaian risiko berbasis pembelajaran mesin. Integrasi API-nya mendukung penyaringan penipuan dan alur kerja KYC/AML untuk perusahaan fintech, penyedia pembayaran, bisnis iGaming, dan peritel, sehingga tim dapat menangani penipuan pembayaran, pengambilalihan akun, identitas sintetis, serta bentuk kejahatan finansial lainnya.
Manajer Akun Senior, Betting & Gaming di SEON — Jarak Jauh AS
Mengelola dan mengembangkan akun betting dan gaming SEON di Amerika Utara untuk platform pencegahan penipuan dan kepatuhan AML. Memimpin perpanjangan kontrak, pertumbuhan akun, hubungan komersial, serta pelaksanaan layanan pelanggan lintas fungsi.
Deskripsi
- Mengelola portofolio akun berdasarkan sasaran retensi dan pertumbuhan
- Mengembangkan rencana akun untuk mencapai sasaran retensi dan ekspansi pelanggan
- Memiliki tanggung jawab atas hubungan komersial sejak inisiasi kontrak hingga perpanjangan
- Menghasilkan dan menutup peluang ekspansi sambil mempertahankan momentum perpanjangan
- Memimpin percakapan komersial dan menyampaikan nilai bisnis platform SEON
- Menemukan peluang cross-sell dan upsell di seluruh portofolio produk SEON
- Mengembangkan hubungan dengan pemangku kepentingan pelanggan, termasuk pengambil keputusan senior terkait anggaran dan ekspansi
- Melacak kinerja pelanggan dan menemukan peluang pencegahan penipuan serta pertumbuhan akun
- Melakukan tinjauan bisnis yang menunjukkan nilai yang telah diberikan dan menentukan tahap hubungan berikutnya
- Mengatur sumber daya dan materi internal untuk meningkatkan adopsi produk oleh pelanggan
- Menangani kekhawatiran pelanggan dan mengoordinasikan penyelesaian internal secara tepat waktu
- Bermitra dengan tim customer success, penjualan, produk, dan engineering dalam implementasi dan pelaksanaan layanan
- Menjaga prakiraan dan informasi akun di CRM tetap akurat dan terbaru
- Memelihara pengetahuan tentang perkembangan penipuan digital
- Menjelaskan layanan SEON kepada audiens nonteknis dan yang bukan ahli penipuan dengan menerjemahkan penawaran kompleks menjadi hasil bisnis
Persyaratan
- Memiliki pengalaman setidaknya tiga tahun sebagai manajer akun atau dalam peran yang sebanding
- Pengalaman penjualan sebelumnya di lingkungan startup lebih disukai
- Terbukti berhasil memenuhi atau melampaui sasaran retensi dan ekspansi di seluruh portofolio akun
- Berpengalaman mengelola dan mengembangkan akun yang melibatkan beberapa produk atau solusi
- Terbukti mampu menemukan peluang cross-sell dan upsell di luar satu produk
- Berpengalaman memimpin negosiasi komersial untuk ekspansi dan perpanjangan
- Pengalaman dalam pencegahan penipuan sangat diutamakan
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik dan mampu membangun hubungan bisnis yang kuat
- Mampu mengelola ekspektasi secara kredibel ketika masalah muncul
- Menunjukkan inisiatif dan percaya diri dalam memimpin interaksi dengan pelanggan
- Nyaman bekerja dengan data dan menafsirkan metrik kinerja pelanggan
- Mampu menyusun kasus komersial berdasarkan data kinerja pelanggan
- Menggunakan alat CRM dan prakiraan secara konsisten dan disiplin
- Memiliki pendekatan kolaboratif serta pengalaman bekerja lintas fungsi
Tunjangan
- SEON adalah pemberi kerja yang memberikan kesempatan setara
- Penyesuaian yang wajar tersedia sepanjang proses rekrutmen
- Kesempatan bekerja jarak jauh