SEON là công ty SaaS về bảo mật và tuân thủ, tập trung vào việc ngăn chặn gian lận và hỗ trợ các hoạt động phòng, chống rửa tiền. Nền tảng ứng dụng AI của công ty tích hợp tính năng phát hiện gian lận, xác minh danh tính, giám sát giao dịch, quản lý vụ việc và báo cáo theo quy định vào một trung tâm điều hành thống nhất, dành cho các doanh nghiệp cần đánh giá rủi ro theo thời gian thực.
SEON kết hợp hơn 900 tín hiệu danh tính, thiết bị và dấu vết kỹ thuật số theo thời gian thực với các cơ chế kiểm soát dựa trên quy tắc và tính điểm rủi ro bằng máy học. Các tích hợp API hỗ trợ sàng lọc gian lận và quy trình KYC/AML cho các công ty công nghệ tài chính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, doanh nghiệp iGaming và nhà bán lẻ, giúp các đội ngũ ứng phó với gian lận thanh toán, chiếm đoạt tài khoản, danh tính tổng hợp và các hình thức tội phạm tài chính khác.
Quản lý khách hàng cấp cao, Cá cược & Trò chơi tại SEON — Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Quản lý và phát triển các khách hàng cá cược và trò chơi tại Bắc Mỹ của SEON cho nền tảng phòng chống gian lận và tuân thủ AML. Dẫn dắt việc gia hạn, tăng trưởng tài khoản, quan hệ thương mại và hoạt động cung cấp dịch vụ với khách hàng liên phòng ban.
Mô tả
- Quản lý danh mục khách hàng theo các mục tiêu duy trì và tăng trưởng
- Xây dựng kế hoạch tài khoản để đạt các mục tiêu duy trì và mở rộng khách hàng
- Chịu trách nhiệm về quan hệ thương mại từ khi bắt đầu hợp đồng đến khi gia hạn
- Tạo ra và hoàn tất các cơ hội mở rộng, đồng thời duy trì đà gia hạn
- Dẫn dắt các cuộc trao đổi thương mại và truyền đạt giá trị kinh doanh của nền tảng SEON
- Tìm kiếm cơ hội bán chéo và bán gia tăng trong danh mục sản phẩm của SEON
- Xây dựng quan hệ với các bên liên quan phía khách hàng, bao gồm những người ra quyết định cấp cao về ngân sách và mở rộng
- Theo dõi hiệu quả khách hàng và tìm ra các cơ hội phòng chống gian lận và tăng trưởng tài khoản
- Thực hiện các buổi đánh giá kinh doanh để chứng minh giá trị đã cung cấp và xác định giai đoạn tiếp theo của mối quan hệ
- Tổ chức nguồn lực và tài liệu nội bộ để tăng mức độ sử dụng sản phẩm của khách hàng
- Giải quyết mối quan ngại của khách hàng và phối hợp xử lý nội bộ kịp thời
- Phối hợp với các đội ngũ thành công khách hàng, bán hàng, sản phẩm và kỹ thuật trong triển khai và cung cấp dịch vụ
- Đảm bảo dự báo và thông tin tài khoản trên CRM chính xác, cập nhật
- Duy trì kiến thức về những diễn biến trong lĩnh vực gian lận số
- Giải thích các dịch vụ của SEON cho đối tượng không chuyên về kỹ thuật và gian lận bằng cách chuyển các sản phẩm phức tạp thành kết quả kinh doanh
Yêu cầu
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý khách hàng hoặc vai trò tương đương
- Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng trước đây trong môi trường khởi nghiệp
- Có thành tích đạt hoặc vượt các mục tiêu duy trì và mở rộng trong toàn bộ danh mục khách hàng
- Có kinh nghiệm quản lý và mở rộng các tài khoản liên quan đến nhiều sản phẩm hoặc giải pháp
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc tìm kiếm cơ hội bán chéo và bán gia tăng vượt ngoài một sản phẩm duy nhất
- Có kinh nghiệm dẫn dắt đàm phán thương mại cho việc mở rộng và gia hạn
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực phòng chống gian lận là một lợi thế lớn
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng xây dựng quan hệ kinh doanh vững chắc
- Có khả năng quản lý kỳ vọng một cách đáng tin cậy khi phát sinh vấn đề
- Chủ động và tự tin dẫn dắt các tương tác với khách hàng
- Thoải mái làm việc với dữ liệu và diễn giải các chỉ số hiệu quả khách hàng
- Có khả năng xây dựng lập luận thương mại từ dữ liệu hiệu quả khách hàng
- Sử dụng các công cụ CRM và dự báo một cách nhất quán, kỷ luật
- Có tinh thần hợp tác và kinh nghiệm làm việc liên phòng ban
Phúc lợi
- SEON là nhà tuyển dụng bình đẳng về cơ hội
- Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý trong suốt quy trình tuyển dụng
- Cơ hội làm việc từ xa