SEON es una empresa de seguridad y cumplimiento normativo basada en SaaS, centrada en prevenir el fraude y apoyar las operaciones contra el blanqueo de capitales. Su plataforma impulsada por IA reúne la detección del fraude, la verificación de identidad, la supervisión de transacciones, la gestión de casos y la elaboración de informes regulatorios en un centro de control unificado para empresas que necesitan evaluar el riesgo en tiempo real.
SEON combina más de 900 señales de identidad, dispositivo y huella digital en tiempo real con controles basados en reglas y puntuaciones de riesgo mediante aprendizaje automático. Sus integraciones de API permiten realizar análisis de fraude y flujos de trabajo KYC/AML para empresas fintech, proveedores de pagos, negocios de iGaming y minoristas, ayudando a los equipos a responder ante el fraude en los pagos, la apropiación de cuentas, las identidades sintéticas y otras formas de delito financiero.
Gerente Sénior de Cuentas, Apuestas y Juegos en SEON — Remoto en EE. UU.
Gestiona y amplía las cuentas de apuestas y juegos de SEON en Norteamérica para su plataforma de prevención del fraude y cumplimiento de AML. Lidera renovaciones, crecimiento de cuentas, relaciones comerciales y la entrega al cliente entre distintos equipos.
Descripción
- Gestionar una cartera de cuentas conforme a los objetivos de retención y crecimiento
- Desarrollar planes de cuenta para alcanzar los objetivos de retención y expansión de clientes
- Ser responsable de las relaciones comerciales desde el inicio del contrato hasta la renovación
- Generar y cerrar oportunidades de expansión manteniendo el impulso de las renovaciones
- Liderar conversaciones comerciales y comunicar el valor empresarial de la plataforma de SEON
- Identificar oportunidades de venta cruzada y ventas adicionales en toda la cartera de productos de SEON
- Desarrollar relaciones con las partes interesadas del cliente, incluidos los responsables sénior de presupuesto y de decisiones de expansión
- Supervisar el rendimiento de los clientes e identificar oportunidades de prevención del fraude y crecimiento de las cuentas
- Realizar revisiones empresariales que demuestren el valor entregado y definan la siguiente fase de la relación
- Organizar recursos y materiales internos para aumentar la adopción de los productos por parte de los clientes
- Atender las inquietudes de los clientes y coordinar una resolución interna oportuna
- Colaborar con los equipos de éxito del cliente, ventas, producto e ingeniería en la implementación y la entrega
- Mantener precisas y actualizadas las previsiones y la información de las cuentas en el CRM
- Mantenerse al día sobre los avances en fraude digital
- Explicar los servicios de SEON a públicos no técnicos y ajenos al fraude, traduciendo ofertas complejas en resultados empresariales
Requisitos
- Al menos tres años de experiencia como gerente de cuentas o en un puesto comparable
- Se valora la experiencia previa en ventas en un entorno de startup
- Éxito demostrado en el cumplimiento o la superación de objetivos de retención y expansión en una cartera de cuentas
- Experiencia en la gestión y expansión de cuentas que impliquen múltiples productos o soluciones
- Capacidad demostrada para identificar oportunidades de venta cruzada y ventas adicionales más allá de un solo producto
- Experiencia liderando negociaciones comerciales para expansiones y renovaciones
- La experiencia en prevención del fraude es muy valorada
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones comerciales sólidas
- Capacidad para gestionar las expectativas con credibilidad cuando surgen problemas
- Iniciativa demostrada y seguridad para liderar interacciones con clientes
- Comodidad trabajando con datos e interpretando métricas de rendimiento de clientes
- Capacidad para desarrollar un caso comercial a partir de datos de rendimiento de clientes
- Uso constante y disciplinado de herramientas de CRM y previsión
- Enfoque colaborativo y experiencia trabajando entre distintas funciones
Beneficios
- SEON ofrece igualdad de oportunidades laborales
- Se ofrecen ajustes razonables durante todo el proceso de selección
- Oportunidad de trabajo remoto