SEON 是一家专注于防范欺诈并支持反洗钱业务的 SaaS 安全与合规公司。其人工智能驱动的平台将欺诈检测、身份验证、交易监控、案件管理和监管报告整合到统一指挥中心，帮助需要实时评估风险的企业开展相关工作。
SEON 将 900 多种实时身份、设备和数字足迹信号，与基于规则的控制机制及机器学习风险评分相结合。其 API 集成支持金融科技公司、支付服务商、在线博彩企业和零售商开展欺诈筛查以及 KYC/AML 工作流程，帮助团队应对支付欺诈、账户接管、合成身份和其他形式的金融犯罪。
高级客户经理，博彩与游戏业务｜SEON — 美国远程办公
负责管理并拓展 SEON 北美博彩与游戏客户，为其欺诈防护和反洗钱合规平台提供支持。领导续约、客户增长、商业关系及跨职能客户交付工作。
描述
- 根据客户留存和增长目标管理客户组合
- 制定客户计划，实现客户留存和拓展目标
- 负责从合同签订到续约的商业关系
- 在保持续约势头的同时发掘并促成拓展机会
- 主导商业沟通，传达 SEON 平台的业务价值
- 发掘 SEON 产品组合中的交叉销售和追加销售机会
- 与客户利益相关者建立关系，包括高级预算和业务拓展决策者
- 跟踪客户表现，发掘欺诈防护和客户增长机会
- 开展业务回顾，展示已交付价值并确定关系发展的下一阶段
- 组织内部资源和材料，提高客户对产品的采用率
- 处理客户疑虑，并协调内部及时解决
- 与客户成功、销售、产品和工程团队合作，推进实施和交付
- 确保预测和 CRM 客户信息准确且及时更新
- 持续了解数字欺诈领域的发展
- 面向非技术和非欺诈领域受众介绍 SEON 的服务，将复杂产品转化为业务成果
任职要求
- 至少三年客户经理或类似岗位工作经验
- 有创业公司环境下的销售经验者优先
- 有在客户组合中达成或超额完成留存和拓展目标的成功经验
- 具备管理和拓展涉及多个产品或解决方案的客户经验
- 能够发掘单一产品之外的交叉销售和追加销售机会，并有相关成果
- 具备主导拓展和续约商业谈判的经验
- 具备欺诈防护经验者优先
- 出色的沟通能力，以及建立稳固商业关系的能力
- 问题出现时能够可信地管理客户预期
- 能够主动采取行动，并自信地引领客户互动
- 乐于使用数据并解读客户绩效指标
- 能够根据客户绩效数据制定商业论证
- 能够持续、规范地使用 CRM 和预测工具
- 具备协作精神，并有跨职能合作经验
福利待遇
- SEON 致力于提供平等就业机会
- 招聘过程中可提供合理便利
- 支持远程办公