SEON è un’azienda SaaS di sicurezza e conformità normativa, focalizzata sulla prevenzione delle frodi e sul supporto alle attività di contrasto al riciclaggio di denaro. La sua piattaforma basata sull’intelligenza artificiale riunisce rilevamento delle frodi, verifica dell’identità, monitoraggio delle transazioni, gestione dei casi e reportistica normativa in un centro di comando unificato per le aziende che devono valutare i rischi in tempo reale.
SEON combina più di 900 segnali in tempo reale relativi a identità, dispositivi e impronta digitale con controlli basati su regole e valutazioni del rischio tramite machine learning. Le sue integrazioni API supportano lo screening antifrode e i flussi di lavoro KYC/AML per fintech, fornitori di servizi di pagamento, aziende di iGaming e rivenditori, aiutando i team a contrastare le frodi nei pagamenti, la presa di controllo degli account, le identità sintetiche e altre forme di criminalità finanziaria.
Senior Account Manager, Scommesse e Gaming presso SEON — Da remoto negli Stati Uniti
Gestisci e sviluppa i clienti di SEON nel settore delle scommesse e del gaming in Nord America per la sua piattaforma di prevenzione delle frodi e conformità AML. Guida rinnovi, crescita degli account, relazioni commerciali e gestione della fornitura al cliente tra più funzioni.
Descrizione
- Gestire un portafoglio di account in linea con gli obiettivi di fidelizzazione e crescita
- Sviluppare piani per gli account al fine di raggiungere gli obiettivi di fidelizzazione ed espansione dei clienti
- Gestire le relazioni commerciali dall’avvio del contratto fino al rinnovo
- Generare e concludere opportunità di espansione mantenendo lo slancio dei rinnovi
- Guidare le conversazioni commerciali e comunicare il valore aziendale della piattaforma SEON
- Individuare opportunità di cross-selling e upselling nell’intero portafoglio prodotti di SEON
- Sviluppare relazioni con gli stakeholder del cliente, inclusi i responsabili senior delle decisioni su budget ed espansione
- Monitorare le performance dei clienti e individuare opportunità di prevenzione delle frodi e crescita degli account
- Condurre revisioni aziendali che dimostrino il valore fornito e definiscano la fase successiva della relazione
- Organizzare risorse e materiali interni per aumentare l’adozione dei prodotti da parte dei clienti
- Gestire le problematiche dei clienti e coordinare una risoluzione interna tempestiva
- Collaborare con i team di customer success, vendite, prodotto e ingegneria sull’implementazione e la fornitura
- Mantenere accurate e aggiornate le previsioni e le informazioni sugli account nel CRM
- Mantenere una conoscenza aggiornata degli sviluppi nel campo delle frodi digitali
- Spiegare i servizi di SEON a interlocutori non tecnici e non specializzati in frodi, traducendo offerte complesse in risultati aziendali
Requisiti
- Almeno tre anni di esperienza come account manager o in un ruolo comparabile
- È preferibile una precedente esperienza nelle vendite in un ambiente startup
- Successo dimostrato nel raggiungere o superare gli obiettivi di fidelizzazione ed espansione su un portafoglio di account
- Esperienza nella gestione e nell’espansione di account che coinvolgono più prodotti o soluzioni
- Capacità dimostrata di individuare opportunità di cross-selling e upselling oltre un singolo prodotto
- Esperienza nella guida di negoziazioni commerciali per espansioni e rinnovi
- L’esperienza nella prevenzione delle frodi è altamente desiderabile
- Eccellenti capacità comunicative e capacità di costruire solide relazioni commerciali
- Capacità di gestire le aspettative in modo credibile quando sorgono problemi
- Iniziativa dimostrata e sicurezza nel guidare le interazioni con i clienti
- Dimestichezza con i dati e capacità di interpretare le metriche delle performance dei clienti
- Capacità di sviluppare una motivazione commerciale a partire dai dati sulle performance dei clienti
- Uso costante e disciplinato degli strumenti di CRM e previsione
- Approccio collaborativo ed esperienza nel lavoro tra diverse funzioni
Benefit
- SEON garantisce pari opportunità di lavoro
- Sono disponibili adeguamenti ragionevoli durante tutto il processo di selezione
- Opportunità di lavoro da remoto