高級客戶服務專員——Pearson VUE（英國混合辦公）
為 Pearson VUE 的資格認證學習者、學校、學院及考試中心提供電話、電子郵件與即時聊天客戶服務。 負責處理註冊、認證、行政事務及複雜查詢。
說明
- 透過電話、電子郵件及即時聊天提供高品質客戶服務
- 協助處理資格認證行政事務及認證相關查詢
- 以自信且富有同理心的方式處理複雜客戶問題
- 與 Pearson 內部團隊有效協作
- 與學校、學院及考試中心建立良好的工作關係
- 持續掌握教育產業的發展動態
- 熟悉職務後，代表 Pearson 參加客戶及考試中心網絡活動
職位要求
- 具備客戶服務經驗，或擁有客戶接觸類職務中的可轉移經驗
- 真心願意協助他人並解決問題
- 具備清晰、自信的口語及書面溝通能力
- 能夠獨立工作，同時有效參與團隊合作
- 能夠熟練使用多個系統及數位平台
- 能夠在高壓情況下保持冷靜與專業
- 具備適應力及積極主動的工作態度，並願意學習
- 週一至週五均可工作
- 願意在上午8點至下午5點之間輪班工作
福利待遇
- 每年25天帶薪年假，最多可增加至30天
- 可購買或出售最多5天額外假期
- 提供雇主配對提撥的退休金計劃
- 私人醫療及牙科保險
- 數位家庭醫生服務及身心健康支援
- 單車上班計劃
- 帶薪志願服務日
- 零售及休閒優惠
- 混合辦公安排
- 提供發展機會、培訓及長期職涯發展空間