Pearson VUE poskytuje počítačové testovanie a služby certifikácie pre organizácie z rôznych odvetví vrátane poradenstva, zdravotníctva a logistiky. Jej platforma podporuje certifikácie s vysokou dôležitosťou a odborné skúšky a ponúka nástroje na plánovanie skúšok, zdroje pre uchádzačov a prispôsobenie podmienok testovania. Tým, že pomáha vlastníkom testov hodnotiť zručnosti a uchádzačom overiť si svoje znalosti, Pearson VUE prispieva k profesijnému rozvoju a štandardom v jednotlivých odvetviach. Nábor spoločnosti sa týka veľkého medzinárodného tímu zameraného na realizáciu hodnotenia a skúsenosti uchádzačov.
Špecialista zákazníckej podpory pre pokročilú úroveň — Pearson VUE (hybridná práca, Spojené kráľovstvo)
Poskytujte podporu študentom kvalifikačných programov, školám, vysokým školám a centrám Pearson VUE prostredníctvom telefónu, e-mailu a živého chatu. Spravujte registrácie, certifikáciu, administratívu a komplexné otázky.
Popis
- Poskytovať kvalitné služby zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu a živého chatu
- Pomáhať s administráciou kvalifikácií a otázkami súvisiacimi s certifikáciou
- S istotou a empatiou riešiť zložité problémy zákazníkov
- Efektívne spolupracovať s internými tímami Pearson
- Budovať pevné pracovné vzťahy so školami, vysokými školami a centrami
- Sledovať vývoj v sektore vzdelávania
- Po zaučení v tejto pozícii zastupovať Pearson na podujatiach pre zákazníkov a sieť centier
Požiadavky
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckymi službami alebo prenositeľné skúsenosti z pozície zameranej na zákazníkov
- Úprimný záujem pomáhať ľuďom a riešiť problémy
- Jasné a sebavedomé ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Schopnosť pracovať samostatne a zároveň efektívne prispievať k tímu
- Istota pri používaní viacerých systémov a digitálnych platforiem
- Schopnosť zachovať pokoj a profesionálne vystupovanie v náročných situáciách
- Prispôsobivý a motivovaný prístup a ochota učiť sa
- Dostupnosť od pondelka do piatka
- Ochota pracovať na zmeny medzi 8:00 a 17:00
Benefity
- 25 dní dovolenky za rok, s možnosťou zvýšenia až na 30 dní
- Možnosť zakúpiť alebo predať až päť ďalších dní dovolenky
- Dôchodkové poistenie s príspevkami zamestnávateľa v rovnakej výške
- Súkromné zdravotné a zubné poistenie
- Prístup k digitálnemu všeobecnému lekárovi a podpora duševnej pohody
- Program bicyklovania do práce
- Platené dni na dobrovoľníctvo
- Zľavy na maloobchod a voľnočasové aktivity
- Hybridný spôsob práce
- Možnosti rozvoja, školenia a priestor na dlhodobý kariérny rast