A Pearson VUE számítógépes tesztelési és képesítéstanúsítási szolgáltatásokat nyújt különböző ágazatokban, többek között a tanácsadás, az egészségügy és a logisztika területén működő szervezetek számára. Platformja támogatja a nagy jelentőségű tanúsító- és szakmai vizsgákat, valamint eszközöket kínál a vizsgák ütemezéséhez, a vizsgázói erőforrásokhoz és a tesztelési körülményekhez való alkalmazkodáshoz. A Pearson VUE azzal járul hozzá a szakmai fejlődéshez és az iparági szabványokhoz, hogy segíti a vizsgatulajdonosokat a készségek felmérésében, a vizsgázókat pedig tudásuk igazolásában. A vállalat toborzási tevékenysége kiterjed a vizsgáztatás lebonyolítására és a vizsgázói élményre összpontosító nagy nemzetközi csapatra.
Haladó ügyfélszolgálati munkatárs — Pearson VUE (hibrid, Egyesült Királyság)
Ügyfélszolgálatot biztosít a Pearson VUE képesítésre készülő tanulói, iskolái, főiskolái és központjai számára telefonon, e-mailben és élő chaten. Kezeli a regisztrációt, a tanúsítást, az adminisztrációt és az összetett megkereséseket.
Leírás
- Magas színvonalú ügyfélszolgálat biztosítása telefonon, e-mailben és élő chaten
- Segítségnyújtás a képesítések adminisztrációjával és a tanúsítással kapcsolatos megkeresésekben
- Összetett ügyfélproblémák magabiztos és empatikus kezelése
- Hatékony együttműködés a Pearson belső csapataival
- Szoros munkakapcsolatok kialakítása iskolákkal, főiskolákkal és központokkal
- Az oktatási szektor fejleményeinek nyomon követése
- A Pearson képviselete ügyfél- és központi hálózati rendezvényeken, miután megszerezte a szükséges tapasztalatot a munkakörben
Követelmények
- Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat vagy ügyfélkapcsolati munkakörből származó, átvihető tapasztalat
- Őszinte érdeklődés az emberek segítése és a problémák megoldása iránt
- Világos és magabiztos szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Önálló munkavégzésre való képesség, miközben hatékonyan hozzájárul a csapat munkájához
- Több rendszer és digitális platform használatának magabiztos kezelése
- Nyomás alatt is megőrzi nyugalmát és professzionális hozzáállását
- Rugalmas, motivált hozzáállás és tanulási hajlandóság
- Hétfőtől péntekig elérhető munkavégzés
- Hajlandóság váltott műszakban dolgozni 8 és 17 óra között
Juttatások
- Évi 25 nap szabadság, amely akár 30 napra is emelkedhet
- Legfeljebb öt további szabadságnap megvásárlásának vagy értékesítésének lehetősége
- Munkáltatói hozzájárulással egyező befizetéseket biztosító nyugdíjprogram
- Magán-egészségbiztosítás és fogászati biztosítás
- Digitális háziorvosi hozzáférés és jólléti támogatás
- Munkába járást segítő kerékpáros program
- Fizetett önkéntes napok
- Kiskereskedelmi és szabadidős kedvezmények
- Hibrid munkavégzési lehetőség
- Fejlődési lehetőségek, képzések és hosszú távú karrier-előrelépési lehetőség