Pearson VUE tarjoaa tietokonepohjaisia testaus- ja pätevöityspalveluja eri alojen organisaatioille, kuten konsultointi-, terveydenhuolto- ja logistiikka-alan toimijoille. Sen alusta tukee vaativia sertifiointi- ja ammattitutkintoja sekä tarjoaa työkaluja kokeiden aikatauluttamiseen, kokelaille tarkoitettuihin resursseihin ja testausjärjestelyihin. Auttaessaan kokeiden järjestäjiä arvioimaan osaamista ja kokelaita todentamaan tietonsa Pearson VUE edistää ammatillista kehittymistä ja alan standardeja. Yrityksen rekrytointiympäristöön kuuluu suuri kansainvälinen tiimi, joka keskittyy arviointien toteuttamiseen ja kokelaskokemukseen.
Edistynyt asiakaspalveluasiantuntija — Pearson VUE (hybridityö, Yhdistynyt kuningaskunta)
Tuet Pearson VUE:n tutkintoihin valmistautuvia oppijoita, kouluja, oppilaitoksia ja keskuksia palvelemalla asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja live-chatissa. Huolehdit ilmoittautumisista, sertifioinnista, hallinnosta ja vaativista tiedusteluista.
Kuvaus
- Tarjoat laadukasta asiakaspalvelua puhelimitse, sähköpostitse ja live-chatissa
- Avustat tutkintojen hallinnointiin ja sertifiointiin liittyvissä tiedusteluissa
- Ratkaiset vaativia asiakasasioita luottamuksellisesti ja empaattisesti
- Teet tehokasta yhteistyötä Pearsonin sisäisten tiimien kanssa
- Rakennat hyvät yhteistyösuhteet kouluihin, oppilaitoksiin ja keskuksiin
- Pidät itsesi ajan tasalla koulutussektorin kehityksestä
- Edustat Pearsonia asiakas- ja keskusten verkoston tapahtumissa, kun olet perehtynyt tehtävään
Vaatimukset
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai siirrettävää kokemusta asiakasrajapinnassa työskentelystä
- Aito kiinnostus ihmisten auttamiseen ja ongelmien ratkaisemiseen
- Selkeät ja varmat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osallistua tehokkaasti tiimin toimintaan
- Sujuvuus useiden järjestelmien ja digitaalisten alustojen käytössä
- Kyky säilyttää rauhallisuus ja ammattimaisuus paineen alla
- Sopeutuva ja motivoitunut asenne sekä halu oppia
- Mahdollisuus työskennellä maanantaista perjantaihin
- Valmius työskennellä vaihtuvissa työvuoroissa klo 8–17 välillä
Edut
- 25 vuosilomapäivää, enintään 30 päivään asti
- Mahdollisuus ostaa tai myydä enintään viisi ylimääräistä lomapäivää
- Eläkesuunnitelma, jossa työnantaja maksaa samansuuruisen osuuden
- Yksityinen sairaus- ja hammashoitoetu
- Digitaalinen lääkäripalvelu ja hyvinvoinnin tuki
- Työmatkapyöräetu
- Palkallisia vapaaehtoistyöpäiviä
- Alennuksia vähittäiskaupoista ja vapaa-ajan palveluista
- Hybrid-työskentely
- Kehitysmahdollisuuksia, koulutusta ja mahdollisuus pitkäaikaiseen urakehitykseen