Pearson VUE מספקת שירותי בחינות ממוחשבות והסמכה לארגונים במגוון תחומים, ובהם ייעוץ, בריאות ולוגיסטיקה. הפלטפורמה שלה תומכת בבחינות הסמכה ובבחינות מקצועיות בעלות חשיבות גבוהה, וכוללת כלים לתזמון בחינות, משאבים לנבחנים והתאמות במהלך הבחינה. באמצעות סיוע לבעלי הבחינות בהערכת מיומנויות ומתן אפשרות לנבחנים לאמת את הידע שלהם, Pearson VUE תורמת להתפתחות המקצועית ולתקנים המקובלים בענפים השונים. סביבת הגיוס של החברה כוללת צוות בינלאומי גדול המתמקד באספקת שירותי הערכה ובחוויית הנבחנים.
נציג/ת שירות לקוחות בכיר/ה — Pearson VUE (היברידי, בריטניה)
מתן תמיכה ללומדים לקראת הסמכה של Pearson VUE, לבתי ספר, למכללות ולמרכזים באמצעות טלפון, דוא״ל וצ׳אט חי. ניהול רישום, הסמכה, אדמיניסטרציה ופניות מורכבות.
תיאור
- מתן שירות לקוחות איכותי באמצעות טלפון, דוא״ל וצ׳אט חי
- סיוע בניהול הסמכות ובפניות הקשורות להנפקת תעודות
- טיפול בסוגיות לקוח מורכבות בביטחון וברגישות
- שיתוף פעולה יעיל עם צוותי Pearson הפנימיים
- פיתוח קשרי עבודה חזקים עם בתי ספר, מכללות ומרכזים
- שמירה על עדכניות בנוגע להתפתחויות במגזר החינוך
- ייצוג Pearson באירועי לקוחות וברשת המרכזים לאחר התבססות בתפקיד
דרישות
- ניסיון קודם בשירות לקוחות או ניסיון שניתן להעביר מתפקיד מול לקוחות
- עניין אמיתי בסיוע לאנשים ובפתרון בעיות
- מיומנויות תקשורת מילולית וכתובה ברורות ובטוחות
- יכולת לעבוד באופן עצמאי תוך תרומה יעילה לצוות
- נוחות בשימוש במספר מערכות ופלטפורמות דיגיטליות
- יכולת להישאר רגוע/ה ומקצועי/ת במצבי לחץ
- גישה גמישה ומוטיבציה, לצד נכונות ללמוד
- זמינות מיום שני עד יום שישי
- נכונות לעבוד במשמרות מתחלפות בין 8:00 ל-17:00
הטבות
- 25 ימי חופשה שנתיים, העולים לעד 30 ימים
- אפשרות לרכוש או למכור עד חמישה ימי חופשה נוספים
- תוכנית פנסיה עם הפרשות תואמות מצד המעסיק
- ביטוח רפואי פרטי וביטוח שיניים
- גישה לרופא משפחה דיגיטלי ותמיכה ברווחה
- תוכנית נסיעה לעבודה באופניים
- ימי התנדבות בתשלום
- הנחות ברשתות קמעונאיות ובפעילויות פנאי
- סביבת עבודה היברידית
- הזדמנויות להתפתחות, הכשרה ואפשרות להתקדמות מקצועית לטווח ארוך